| データ復旧サービスとは？ |
- スマホ･タブレット端末から､読み出せなくなったデータを復旧します。
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| データ復旧後の端末は返却されるの？ |
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| 端末を預ける時の注意点は？ |
- 端末からSIMカード(通話できる端末に付いているもの)を抜いていただいて､端末本体のみお預けください。
- ※au端末で､アドレス帳のデータ復旧をご依頼される場合のみ､SIMカードが必要になりますのでそのままの状態でお預けください。
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| 復旧したデータの保存は？ |
- iPhone･iPad端末から復旧したデータは､お客様のiCloud(パーソナルクラウドサービス)に保存してお渡しいたします。
- Android端末から復旧したデータは､お客様が所有されている(microSDカード･DVDメディア･USBメモリなど)のメディアにデータを保存してお渡しします。
- ※弊社でも(microSDカード､DVDメディア､USBメモリ)を販売しておりますので､必要でしたらご購入ください。
- お客様が所有されている､記憶媒体(microSDカード･DVD ｢-RW･+RW･RAM｣ ･USBメモリなど)のメディアに､復旧したデータの保存を希望される場合は､あらかじめフォーマット(初期化)したものをご用意ください。
- 復旧したデータを､別の端末に保存してお渡しさせていただく場合は､別途追加サポート料金(データ移行パック1,000円 ｢4GBごと｣ )が掛かります。
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| microSDカードもデータ復旧ができるの？ |
- microSDカードも一緒にデータ復旧が可能です。詳しくはこちら！
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| 復旧診断のみ行った場合の料金は？ |
- 宅配データ復旧は､復旧診断が無料です。
- 持込データ復旧は､復旧診断が無料です。
- 復旧可能なデータリストの作成も無料です。
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| 宅配での注意点は？ |
- 弊社に送る宅配料金とデータ復旧後に弊社から送る返送料金が掛かります。
- 弊社で宅配の手配を行う場合は､往復の宅配料金が掛かります。
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| 持込での注意点は？ |
- データ復旧後に､宅配での媒体をお受取りになる場合は､宅配料金(返送料金)が掛かります。
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| 宅配(引取り時間)の指定はできますか？ |
- 基本的には､ご希望の時間帯に伺います。
- ※ご予約が混み合っている場合は､ご希望に添えない日時がございますのでご了承ください。
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| 見積りは電話で聞けるの？ |
- 端末を拝見させていただかないと正確な判断ができませんので､診断後のお見積りになります。
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| データ復旧期間(納期)は？ |
- お急ぎのお客様には､翌日19時までにデータを復旧させます。※翌日19時までの復旧には､特急料金10,000円が掛かります。
- 重度障害のデータ復旧は､7日(営業日)前後の日にちが掛かります。
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| 受付時間は？ |
- 電話での受付時間は､10時〜20時になります。(土日祝日も営業 ｢毎年12月31日から翌年1月3日までお休みになります｣ )
- Webでの予約は､7時〜24時(月曜日〜土曜日)7時〜22時(日曜日･祝日)になります。
- 御茶ノ水店の受付時間は､10時〜20時になります。(日祝日がお休みになります)
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| プライバシーは厳守してもらえますか？ |
- 弊社では､個人情報保護を目的として､一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)のプライバシーマークの認定を受けています。またスタッフ全員個人情報保護研修を定期的に受講しており､プライバシー厳守に高い意識を持っています。詳しくはこちら！
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| ポイント制などはありますか？ |
- 楽天カード会員は､楽天スーパーポイントが貯まります。詳しくはこちら！
- Ｔポイント会員は､Ｔポイントが貯まります。使えます。(ご利用は､御茶ノ水店限定)詳しくはこちら！
- ※楽天カードでお支払いされる場合､Ｔポイントは貯まりません。
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| 支払い方法は？ |
- 現金､クレジットカードまたはデビットカードがご利用になれます。
- Ｔポイントもご利用になれます。(ご利用は､御茶ノ水店限定)
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