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データ復旧のよくあるご質問

データ復旧サービスとは？

  • 記憶媒体から､読み出せなくなったデータを復旧します。

データ復旧サービスの媒体は？

  • HDD(ハードディスク： IDE / EIDE / SCSI / WSCSI / USB / IEEE1394
  • SSD
  • フラッシュメモリ： USBメモリ / SDカード(SD･SDHC･SDXC) / miniSDカード(miniSD･miniSDHC) / microSDカード(microSD･microSDHC･microSDXC / xDピクチャーカード(typeM･typeM+･typeH) / コンパクトフラッシュ / メモリースティック(メモリースティックPRO含む) / メモリースティックDuo(メモリースティックPRO Duo含む) / マルチメディアカード /スマートメディア

データ復旧サービスの対応ＯＳは？
※ファイルシステム

  • Windows： FAT16/FAT32/NTFS/exFAT
  • MacOS：HFS / HFS+
  • Linux：EXT2/EXT3/UFS

復旧診断のみ行った場合の料金は？

  • 宅配データ復旧は､復旧診断が無料です。
  • 持込データ復旧は､復旧診断が無料です。
  • 復旧可能なデータリストの作成も無料です。

データ復旧後の媒体は返却されるの？

  • 返却いたします。

宅配データ復旧での注意点は？

  • 弊社に送る宅配料金とデータ復旧後に弊社から送る返送料金が掛かります。
  • 弊社で宅配の手配を行う場合は､往復の宅配料金が掛かります。

持込データ復旧での注意点は？

  • データ復旧後に､宅配での媒体をお受取りになる場合は､宅配料金(返送料金)が掛かります。

宅配(引取り時間)の指定はできますか？

  • 基本的には､ご希望の時間帯に伺います。
  • ※ご予約が混み合っている場合は､ご希望に添えない日時がございますのでご了承ください。

できるだけ安くデータ復旧を行うには？

  • 会員制パソコンサポートに登録すると､年間3回まで(軽度の論理障害のデータ復旧)を無料で行います。また(重度の論理障害･物理障害)も会員割引で行います。詳しくはこちら！
  • アプラスＧ･Ｏ･Ｇカード会員になると､データ復旧料金が20%OFFになります。詳しくはこちら！

見積りは電話で聞けるの？

  • 媒体を拝見させていただかないと正確な判断ができませんので､診断後のお見積りになります。

データ復旧期間(納期)は？

  • 軽度障害の復旧ならすぐに対応可能です。重度の障害は､翌日以降になります。

プライバシーは厳守してもらえますか？

  • 弊社では､個人情報保護を目的として､一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)のプライバシーマークの認定を受けています。またスタッフ全員個人情報保護研修を定期的に受講しており､プライバシー厳守に高い意識を持っています。詳しくはこちら！

割引･ポイント制などはありますか？

  • アプラスＧ･Ｏ･Ｇカード会員になると､割引料金でご利用いただけます。(カードポイントも貯まります)詳しくはこちら！
  • ※アプラスカード会員も､割引料金でご利用いただけます。詳しくはこちら！
  • 会員制パソコンサポートに登録すると､年間3回まで(軽度の論理障害のデータ復旧)を無料で行います。また(重度の論理障害･物理障害)も会員割引で行います。その他の会員割引サービスもございます。詳しくはこちら！
  • 楽天カード会員は､楽天スーパーポイントが貯まります。詳しくはこちら！
  • Ｔカード会員は､Ｔポイントが貯まります。使えます。(ご利用は､御茶ノ水店のみ)詳しくはこちら！(PCサイト)
  • 各種電子マネー(楽天Edy･Google Pay･Kitaca･Suica･PASMO･TOICA･manaca･ICOCA･SUGOCA･nimoca･はやかけん･nanaco･WAON･Apple Pay･QUICPay･iD)がご利用いただけます。(ご利用は､御茶ノ水店のみ)
  • 各種QRコード決済(楽天ペイ･au PAY･PayPay･LINE Pay)がご利用いただけます。(PayPay･LINE Payのご利用は､御茶ノ水店のみ)
  • ※楽天カードでお支払いされる場合､Ｔポイントは貯まりません。