ホームネットワーク機器の訪問サポート
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サポート
パソコントラブル診断・修理インターネット・メールトラブル、物理故障、SSD換装
セキュリティ対策サポートウイルス・ランサムウェア・不正送金・情報漏えい対策
ランサムウェア対策パック
対策ソフトのインストール・OSの脆弱性を解消するためのアップデート・感染防止対策のレクチャー・万一に備えたバックアップ設定をサポートします。
1台/6,600円
ウイルス対策パック
ウイルス対策ソフトのインストール・パターンファイルの更新をサポートします。
1台/3,300円
不正送金対策パック
ネットバンキングの不正送金対策診断を行ったうえで、マルウェアなどの感染や端末機器が危険な状態の場合は、対処方法と安全にご利用いただくためのサポートをします。詳しくはこちら
1台/6,600円〜
セキュリティ対策パック(PC)
情報漏えい対策を目的とした、指紋認証設定・顔認証設定・ウイルス対策ソフトのインストール・不正アプリの削除・Wi-Fi接続の盗聴防止をサポートします。
1台/6,600円
セキュリティ対策パック(スマホ・タブレット)
情報漏えい対策を目的とした、セキュリティ設定・ウイルス対策アプリのインストール・不正アプリの削除・Wi-Fi接続の盗聴防止・OS及びアプリのアップデートをサポートします。
1台/6,600円
セキュリティ対策の追加サポート
ソフトやアプリ設定・BIOSパスワード設定・指紋認証設定・顔認証設定・ソフトやアプリの二段階(多要素)認証設定・使い方などの追加サポートは、15分毎に料金が掛かります。
15分/1,650円
接続設定サポートPC・スマホ・タブレット・プリンター・デジタル・IoT家電
パソコンスタートパック
パソコン開梱設置・初期設定接続(インターネット・プリンター・Wi-Fi・メール)・セキュリティ設定と、パソコンの使い方をサポートします。
1台/9,900円
パソコン引越パック
新しいパソコンの開梱設置・初期設定接続(インターネット・プリンター・Wi-Fi・メール)・セキュリティ設定と、古いパソコンからのデータ移行をサポートします。
1台/13,200円
格安スマホスタートパック
MNP転入切替・接続設定(APN・インターネット・メール・Wi-Fi)・音声通話確認・電話帳移行・アプリインストール・セキュリティ設定・スマホの使い方をサポートします。
1台/6,600円
スマホ・SIMスタートパック
SIMの差込・通信確認・MNP転入切替(MNPの場合)・接続設定(APN・インターネット・Wi-Fi・テザリング)・音声通話確認をサポートします。
1台/3,300円
スマホ追加設定パック
Bluetooth接続設定・テザリング接続設定・バックアップ設定・ワンセグ設定・アドレス帳移行・おサイフケータイ設定をサポートします。
1台/3,300円
タブレットスタートパック
アカウント取得・登録・接続設定(通信・Wi-Fi・Bluetooth・メール)・アドレス帳移行・セキュリティ設定・バックアップ設定・アプリ設定をサポートします。
1台/3,300円
プリンター(複合機)接続設定パック
パソコン・スマホ・タブレットと、プリンター(複合機)のネットワーク接続設定をサポートします。
1台/3,300円
NAS(ネットワークHDD)接続設定パック
NASに保存された、写真・動画・音楽を、パソコン・スマホ・タブレットなどからアクセスするための接続設定をサポートします。
1台/13,200円
Wi-Fi 接続設定パック
パソコン・スマホ・タブレット・インターネット対応TV・ゲーム機などのWi-Fi接続設定をサポートします。
3台まで/3,300円
テザリング接続設定パック
パソコン・スマホ・タブレット・インターネット対応TV・ゲーム機などのテザリング接続設定をサポートします。
3台まで/3,300円
スマート(AI)スピーカー・スタートパック
Google Home、Amazon Echo、Clova、SONYスマートスピーカーのアプリインストール・アカウント取得・アプリ設定(アカウント登録・無線接続)・使い方をサポートします。
1台/3,300円
ネットワークカメラ・スタートパック
外出先からでも、パソコン・スマホ・タブレットで宅内を見守れるように、ネットワークカメラの設定と使い方をサポートします。
1台/6,600円
セットトップボックス・スタートパック
光BOX+・スカパー光・auひかりTVサービス・ひかりTVのセットトップボックスの開梱・初期セットアップ・使い方をサポートします。
1台/3,300円
テレビ・レコーダー・スタートパック
テレビの接続・ブルーレイ・DVDレコーダーの初期セットアップ・使い方をサポートします。
1台/3,300円
メディアストリーミング端末スタートパック
Apple TV・Fire TV Stick・Chromecastのメディアストリーミング端末の開梱・初期セットアップ・使い方をサポートします。
1台/3,300円
Skypeスタートパック
プレビュー・デスクトップ・アプリ・Web版Skypeの初期設定(Webカメラ接続・インストール・利用登録・プロフ・通知・連絡先追加・Skype番号取得・月額プラン登録)をサポートします。
1台/3,300円
ゲーム機スタートパック
ゲーム機器の初期セットアップ・インターネット接続設定をサポートします。
1台/6,600円
電子書籍端末スタートパック
電子書籍端末のアプリインストール・パソコン接続・初期設定・書籍購入方法・使い方をサポートします。
1台/6,600円
その他周辺機器の接続設定
Webカメラ・ドキュメントスキャナー・ペンタブレット・外付けHDDなど周辺機器の接続・ドライバーソフト・付属ソフトのインストール・初期設定・動作確認などをサポートします。
1台/3,300円
デジタル・IoT家電の接続・設定の追加・説明
ガジェット(アクションカムなど)、ウェアラブルデバイス(スマートウォッチ、VRヘッドマウントディスプレイなど)、IoT家電などの設定、その他説明などを行います。
15分/1,650円
接続設定の追加サポート
Wi-Fi・Bluetooth・テザリング・モバイルデータ通信・リモートデスクトップ設定・アクセスポイントの追加・固定IP/DHCP切替・使い方などの追加サポートは、15分毎に料金が掛かります。
15分/1,650円
OS・ソフトウェア設定サポートOSアップグレード・ソフトインストール・データ移行
Windows10アップグレードパック
Microsoft Windows10のインストール・初期設定・プリンターなどの周辺機器の接続設定をサポートします。
1台/13,200円
macOSアップグレードパック
新しいmacOSのインストール・初期設定・プリンターなどの周辺機器の接続設定をサポートします。
1台/13,200円
OSリカバリーパック
OSリカバリー(初期化)をサポートします。※プリインストールソフトウェアのインストールもサポートします。
1台/9,900円
OSアップデートパック
OSを最新の状態にするための、更新ファイルのダウンロードとインストールをサポートします。
1台/6,600円
OSリカバリーディスク作成パック
万一のトラブルに備えた、OSリカバリーディスクの作成をサポートします。
1台/6,600円
ソフト・アプリインストールパック
パソコンソフトのインストール、スマホ・タブレットアプリのインストールと設定をサポートします。
1ソフト・1アプリ/1,650円
メールソフト・メールサービス設定パック
Windowsメールアプリ・iOS・Androidメールアプリ・Webメールサービス(Gmail・Outlook.comなど)の送受信設定・メール振分け・転送設定をサポートします。
1アカウント/1,650円
メールアドレス取得代行パック
Gmail・Outlook.com・プロバイダーなどのメールアドレスの取得代行をサポートします。
1アカウント/1,650円
クラウドストレージ設定パック
OneDrive・Googleドライブ・Dropboxなど、クラウドストレージのアカウント取得・同期設定・共有設定・セキュリティ設定をサポートします。
1台/3,300円
データバックアップパック
データのバックアップをサポートします。※バックアップメディアは、お客様にご用意いただきます。
4GB/1,650円
データ移行パック
お客様の希望されるデータを、他デバイスなどへの移行をサポートします。
4GB/1,650円
パソコン快適!OSアカウント移行パック
動作の遅くなったパソコンを、OSアカウントを追加してデータを移すことで、快適なパソコン動作をサポートします。
1台/9,900円
OS・ソフトウェア設定の追加サポート
ユーザー追加・スケジュールバックアップ設定・パーティション分割・ソフトウェアアップデート・ブラウザー拡張機能追加・使い方などの追加サポートは、15分毎に料金が掛かります。
15分/1,650円
操作説明サポートインターネット・メール・Officeソフト・ブログ・SNS
スマホ操作説明パック
本体の起動・終了・アカウント作成・セキュリティ設定・通話・電話帳登録・メール・インターネット・電子書籍・アプリ・カメラの基本的な使い方をサポートします。
60分/6,600円
タブレット操作説明パック
本体の起動・終了・アカウント作成・セキュリティ設定・メール・インターネット・電子書籍・アプリ・カメラの基本的な使い方をサポートします。
60分/6,600円
インターネットの操作説明パック
パソコン・スマホ・タブレットのインターネット(接続・切断)方法・検索方法・お気に入り登録方法などの基本的な使い方をサポートします。
30分/3,300円
メールソフトの操作説明パック
メールソフト(起動・終了)方法・メール作成方法・送受信方法・アドレス帳登録方法などの基本的な使い方をサポートします。
30分/3,300円
プリンターの操作説明パック
プリンターの電源(ON・OFF)・給紙方法・印刷方法・インクカートリッジ交換方法・トラブル対処方法などの基本的な使い方をサポートします。
30分/3,300円
デジタルオーディオプレイヤーの操作説明パック
パソコンとデジタルオーディオプレイヤーの音楽ファイルの転送方法・ミュージックCDからの音楽ファイルの作成方法などの基本的な使い方をサポートします。
30分/3,300円
デジタルカメラの操作説明パック
デジタルカメラからパソコンへの写真データ取込・取込データの簡易加工などの基本的な使い方をサポートします。
30分/3,300円
はがきソフトの操作説明パック
はがきソフトの(起動・終了)方法・住所録作成方法・レイアウト作成方法・サンプル作成・サンプルの印刷などの基本的な使い方をサポートします。
30分/3,300円
Excel操作説明パック
Excelの概要・文書入力・編集・保存・印刷・表計算などの基本的な使い方をサポートします。
30分/3,300円
Word操作説明パック
Wordの概要・文書入力・編集・保存・印刷などの基本的な使い方をサポートします。
30分/3,300円
PowerPoint操作説明パック
PowerPointの概要・文書入力・編集・保存・印刷・スライドショーなどの基本的な使い方をサポートします。
30分/3,300円
ブログサービス設定・操作説明パック
ブログサービスの概要説明・利用登録・SNS連携・セキュリティ設定・通知設定・記事投稿などの基本的な使い方をサポートします。
60分/6,600円
LINE設定・操作説明パック
LINEの概要説明・利用登録・アカウントの引き継ぎ・SNS連携・セキュリティ設定・通知設定・トーク履歴のバックアップ・スタンプ購入・無料通話などの基本的な使い方をサポートします。
60分/6,600円
Instagram設定・操作説明パック
Instagramの概要説明・利用登録・SNS連携・セキュリティ設定・通知設定・フォロー・写真や動画の投稿方法・ハッシュタグ・ストーリー機能などの基本的な使い方をサポートします。
60分/6,600円
Twitter設定・操作説明パック
Twitterの概要説明・利用登録・SNS連携・セキュリティ設定・通知設定・フォロー・ツイート・ハッシュタグ・リツイート・ダイレクトメッセージなどの基本的な使い方をサポートします。
60分/6,600円
Facebook設定・操作説明パック
Facebookの概要説明・利用登録・SNS連携・セキュリティ設定・通知設定・投稿・いいね!・友達リクエスト・タイムラインとタグ付けなどの基本的な使い方をサポートします。
60分/6,600円
操作説明の追加サポート
上記の操作説明パックに、追加(延長)サポートは、15分毎に料金が掛かります。
15分/1,650円
メンテナンスサポートインターネット・ソフトメンテナンス、起動高速化
インターネットメンテナンスパック
ブラウザーのキャッシュ削除・ウイルスソフトの競合解消・ネットワーク機器の状態チェック・LAN配線の整理をサポートします。
1台/3,300円
Cドライブ軽量化パック
仮想ファイル・インターネットの一時ファイルデータをCドライブから移動し、HDDの空き容量を増やすことで、パソコン動作の速度アップをサポートします。
1台/1,650円
ソフトウェア環境のメンテナンスパック
ソフトウェアのバージョンアップ・最新版の入替え・不要ソフトウェアのアンインストールの整理をサポートします。
1台/6,600円
起動高速化パック
不要ファイルの削除や自動的に起動するソフトウェアを整理し最適化を行うことで、パソコン動作の速度アップをサポートします。
1台/9,900円
メンテナンスの追加サポート
システムファイルのクリーンアップ・ドライブエラーチェック・ドライブ圧縮・レジストリ最適化・デフラグ・メンテナンス方法などの追加サポートは、15分毎に料金が掛かります。
15分/1,650円
- ※表示の料金は全て税込です。
- ※パソコン・スマホ・タブレットのサポート対象のOSは、Windows・macOS・iOS・iPadOS・Androidです。

訪問サポート料金
訪問料金 | サポート料金 | 合計 |
---|---|---|
4,400円 | パック料金 | 4,400円+パック料金 |
- ※表示の料金は全て税込です。
- ※ご予約は、3,300円以上のパックからです。
- ※訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金(4,400円)が掛かります。
訪問サポート料金お支払い例
訪問料金 | サポート料金 | 合計 |
---|---|---|
4,400円 | 6,600円 | 11,000円 |
※通常時間外の訪問サポートをご希望の場合は、指定料金が掛かります。