ホームネットワーク機器サポート

スマホの初期設定･SIMの挿入･eSIMの開通･アカウント作成･APN設定･メール･セキュリティ設定･Wi-Fi接続･Bluetooth接続を行います。また基本的な使い方をサポートします。

60分(1台)

Android⇔iOS(iPhone)や､同じOS同士の機種変更･電子決済アプリ･LINE引継ぎ･Googleアカウント･AppleID同期･バックアップ･復元･SIMの差替･eSIMの開通･電話帳移行を行います。また基本的な使い方をサポートします。

90分(1台)

使用中の電話番号を変えずに､携帯電話会社を乗り換えるための手続き･MNP予約番号･転出元の解約･転入先での申し込み･SIMの挿入･APN設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。

60分(1台)

パソコン初期設定･インターネット接続･有線接続またはWi-Fi接続･メール設定･セキュリティ設定･プリンター接続を行います。またパソコンの基本的な使い方をサポートします。

90分(1台)

パソコン初期設定･インターネット接続･有線またはWi-Fi接続･メール設定･セキュリティ設定･プリンター接続と､新しいパソコンへのデータ移行(10GBまで)を行います。また基本的な使い方をサポートします。

120分(1台)

タブレットの初期設定･インターネット接続･Wi-Fi接続･アカウント作成･メール設定･セキュリティ設定と､基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応テレビ･ゲーム機などのインターネット接続･Wi-Fi接続と､基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応テレビ･ゲーム機などのテザリング接続･インターネット接続と､基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

プリンター(複合機)と､パソコン･スマホ･タブレットの初期設定･有線またはWi-Fi接続･ドライバーインストール･アプリインストールを行います。また基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

NAS(ネットワークHDD)と､パソコン･スマホ･タブレット･DLNA対応機器との接続設定･アプリインストール･設定用ショートカット作成を行います。また基本的な使い方をサポートします。

120分(1台)

AIスピーカー･スマートスピーカー･Google Nest･Apple HomePod･Amazon Echoの初期設定･Wi-Fi接続･アプリインストール･アカウント設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

ネットワークカメラ･防犯カメラ･見守りカメラの映像を､パソコン･スマホ･タブレットで閲覧するための初期設定･有線またはWi-Fi接続･アプリインストール･デバイスの追加･映像確認を行います。また基本的な使い方をサポートします。

45分(1台)

光BOX+･スカパー光･auひかりTVサービス･ひかりTVのセットトップボックスの設置･初期設定･インターネット接続･有線またはWi-Fi接続を行います。また基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

テレビの接続･HDD･ブルーレイ･DVDレコーダーの初期設定･インターネット接続･有線またはWi-Fi接続･アプリインストールを行います。また基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

メディアストリーミング端末･Apple TV･Fire TV Stick･Chromecastの初期設定･有線またはWi-Fi接続･アプリインストール･アカウント設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

Nintendo Switch･Sony PS4/PS5･Microsoft Xboxの初期設定･インターネット接続･有線またはWi-Fi接続･アカウント設定･周辺機器設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。

60分(1台)

Amazon Kindle･楽天 Koboの初期設定･アプリインストール･インターネット接続･Wi-Fi接続･アカウント設定･書籍購入補助を行います。また基本的な使い方をサポートします。

45分(1台)

複数ディスプレイ(モニター)での画面表示や､クラムシェルモードが使えるように､パソコンとディスプレイ(モニター)の接続･設定をサポートします。

30分(1台)

ルーターの開梱設置･ケーブル接続･インターネット接続･アクセス設定･セキュリティ設定をサポートします。

15分(1台)

ルーターの詳細設定(PPPoE･ポート転送･IPアドレス固定･UPnP機能･DMZ機能･IPv6機能･パケットフィルター･VPNなど)をサポートします。

120分(1台)

各種サポートサービスの追加･延長を希望される場合は､15分ごとにサポート料金が掛かります。

15分(1台)

スマホの機種変更･買替時のLINEの引継ぎ設定･LINEのアップデート･ユーザー情報の確認･トーク履歴のバックアップ･トークルーム内の画像保存･Keep機能･アルバム機能説明･自動バックアップ設定をサポートします。

30分(1台)

スマホの機種変更(買替)のスマホ決済アプリ･PayPay･楽天ペイ･d払い･モバイルSuica･au PAY･iD･QUICPayの移行設定･アプリダウンロード･認証コード確認･旧スマホの連携解除をサポートします。

30分(1台)

クラウドストレージ･オンラインストレージ･Dropbox･Googleドライブ･OneDrive･iCloud･Boxの初期設定･アプリインストール･アカウント取得･同期･セキュリティ設定をサポートします。

30分(1台)

旧バージョンのWindowsがインストールされているパソコンへWindows10またはWindows11インストール･初期設定･ドライバーインストール･周辺機器の接続設定をサポートします。

120分(1台)

旧バージョンのmacOSがインストールされているパソコンへ最新のmacOSインストール･初期設定･デスクトップアイコン調整と､プリンターなど周辺機器の接続設定をサポートします。

120分(1台)

パソコンソフト､スマホ･タブレットアプリのダウンロード･インストール･利用登録･初回ログインをサポートします。

15分(1台)

パソコン･スマホ･タブレットのメールアプリ･Webメールサービス･Yahoo!メール･Gmail･Outlook.comの新規アドレス取得･送受信設定をサポートします。

15分(1アカウント)

パソコン･ネットワークカメラ･NASなどにアクセスするための設定(ルーター設定･リモートアクセス設定･VPN設定)をサポートします。

15分(1アカウント)

パソコンでファイル共有を行うために必要な設定(ネットワークドライブ割当て･NASのディレクトリー追加･アクセス設定･モバイルアプリ設定)をサポートします。

15分(1アカウント)

各種サポートの追加･延長を希望される場合は､15分ごとに追加のサポート料金が掛かります。

15分(1台)

パソコン･スマホ･タブレットから移行したいデータのヒアリングを行ったうえで､データ移行をサポートします。10GBを超える場合は､10GB(15分)ごとに､追加･延長サポートとなります。

30分(10GB)

パソコン･スマホ･タブレットからバックするデータのヒアリングを行ったうえで､バックアップをサポートします。10GBを超える場合は､10GB(15分)ごとに､追加･延長サポートとなります。

30分(10GB)

パソコンの不要なソフト･アプリ･ファイルの削除･復元ポイント設定･他記憶媒体へのデータ移行をサポートします。

15分(1台)

マルウェア･ランサムウェア･ワーム･トロイの木馬･スパイウェア･アドウェアなどの感染防止､ウイルス対策ソフトのインストール･自動更新･プライバシ―設定などをサポートします。

60分(1台)

パソコンのOSを､最新の状態に更新するための更新プログラムのダウンロード･インストールをサポートします。

60分(1台)

パソコンの故障トラブルなどに備え､Windowsのリカバリーディスク作成をサポートします。データ保存用のUSBメモリや外付HDDなどは､サポート前にご用意ください。

60分(1台)

パソコンのOSリカバリー(初期化)をサポートします。※プリインストールソフトウェアのインストールもサポートします。

90分(1台)

インターネットの利用速度を改善するためのメンテナンス(キャッシュ削除･不要データ削除･DNS設定･IPv6切替･通信機器の状態チェックなど)をサポートします。

30分(1台)

パソコンの不要ファイル削除や自動的に起動するソフトウェアを整理して最適化を行うことで､起動時のパソコン速度アップをサポートします。

90分(1台)

各種サポートサービスの追加･延長を希望される場合は､15分ごとにサポート料金が掛かります。

15分(1台)

Zoomのアプリインストール･アカウント作成･マイクスピーカー設定･カメラ設定･他ユーザーの招待･ミーティング参加･ミュート･ビデオオンオフ･チャット･画面共有･退出の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

Microsoft Teamsのアプリインストール･アカウント作成･マイクスピーカー設定･カメラ設定･チーム作成･メンバー追加･会議のはじめ方･ミュート･ビデオオンオフ･チャット･画面共有･退出の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

Google Meetのアプリインストール･アカウント作成･マイクスピーカー設定･カメラ設定･GoogleカレンダーやGmailからの会議参加･ミュート･ビデオオンオフ･チャット･画面共有･退出の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

パソコン･スマホ･タブレットでのLINE操作･アプリインストール･アカウント取得･アカウント登録･友達追加･トーク作成･音声通話･ビデオ通話･スタンプ購入の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

パソコン･スマホ･タブレットでのInstagram操作･アプリインストール･アカウント作成･プロフィール･プライバシー･セキュリティ･写真･動画投稿･リール･ストーリーズ･DMの基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

X操作･アプリインストール･アカウント作成･プロフィール･プライバシー･セキュリティ･フォロー･ポスト･リポスト･引用ポスト･ハッシュタグ･リプライ･メンション･検索･DMの基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

Facebook操作･アプリインストール･アカウント作成･プロフィール･プライバシー･セキュリティ･写真･動画投稿･ストーリーズ･タイムライン･フィード･メッセンジャーの基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

年賀状･はがき作成ソフト･筆王･筆まめ･宛名職人の操作･ソフトインストール･起動終了･住所録作成･レイアウト作成･サンプル作成･サンプル印刷の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

パソコンでのExcel操作･文字入力･計算式入力･表の作成･保存･印刷･基本の関数･列の幅･行の高さ･セルの結合の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

パソコンでのWord操作･文字入力･文字サイズ･色･フォント･中央左右揃え･均等割り付け･表の作成･保存･印刷の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

パソコンでのPowerPoint操作･スライドマスター･図表やグラフの挿入･テキストボックス･ヘッダーとフッター･文字入力･保存･印刷の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

スマホ操作･電源ON.OFF･音声通話･電話帳登録･カメラ･インターネット･メール送受信･Wi-Fi接続･アプリインストールの基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

タブレット操作･電源ON.OFF･音声通話･電話帳登録･カメラ･インターネット･メール･Wi-Fi接続･アプリインストールの基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

パソコン･スマホ･タブレットでのメールソフト操作･メールソフトの起動終了･メール作成･メール送受信･アドレス帳登録の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

デジタルオーディオプレイヤー操作･パソコンからの音楽ファイル転送･ミュージックCDからの取込み･ワイヤレスイヤホン･ワイヤレスヘッドホンのBluetooth接続の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

無料ブログサービス･Amebaブログ･はてなブログ･note･ライブドアブログ･FC2ブログ･アカウント開設･プロフィール編集･セキュリティ･テーマ設定･投稿の基本的な使い方をサポートします。

30分(1台)

各種サポートサービスの追加･延長を希望される場合は､15分ごとにサポート料金が掛かります。

15分(1台)