会員制パソコンサポート
パソコン修理利用規約

( 本サポートの内容 )

会員の登録所在地にお伺いまたは会員よりパソコンをお預りして､パソコン修理トラブル診断等のサポート作業を提供します。

( ご利用の制限 )

本サポートは､次の対象範囲に制限されます。

• 1.対象機器

  (1)

  日本国内でご購入されたパソコン

  (2)

  パソコン本体以外の周辺機器及びモニター等のハードウェア故障は対象外

  (3)

  パソコンケース等の外枠破損は対象外

  (4)

  ルーター､サーバー等､業務用ネットワーク機器のハードウェア故障及びプログラムの操作､変更､設定は対象外

• 2.利用制限

  1回あたり作業時間60分が無料(回数無制限)

  • ※無料制限を超えてご利用になるときは､通常料金で行います。
  • ※パソコン修理で部品交換が必要なときは､別途部品料金が掛かります。
• 3.受付時間

  (1)

  電話受付　10時〜20時(土日祝日も営業)

  (2)

  Web受付　7時〜24時(月曜日〜土曜日)　7時〜22時(日曜日･祝日)

( お申込み時の注意 )

• 1.対象機器で使用している､OSの正規ライセンス､プロダクトID･パスワードが必要になることがあります。
• 2.対象機器に付属している､ドライバー､マニュアル､ケーブル､リカバリー用メディア等の付属品が必要になることがあります。
• 3.宅配修理の場合､対象機器以外(USBメモリー､フロッピーディスク､光磁気ディスク等)の記憶媒体を取外してください。
• 4.インターネットに接続できる環境が必要になることがあります。

( お支払い方法 )

• 1.訪問修理において､本サポート料金等は､(現金･クレジットカード･デビットカード･楽天ペイ)のいずれかの方法で､本サポート終了時にお支払いください。
• 2.訪問修理において､本サポートの訪問日に､会員のご都合で(キャンセルまたは日時変更)をされた場合でも､キャンセル料金が掛かります。キャンセルまたは日時変更をされた場合のキャンセル料金は､現金でお支払いください。
• 3.宅配修理において､本サポート料金等は､(代金引換(現金)･クレジットカード･デビットカード･楽天ペイ)のいずれかの方法でお支払いください。お支払いいただいた後に､修理パソコンをお渡しします。

( 本サポートの中止 )

次のいずれかに該当するときは､本サポートを中止することがあります。

• 1.本サポートの対象外サポートを求められたとき
• 2.本サポートに必要な情報をご開示いただけないとき
• 3.本サポートに必要な機器の不足があるとき､または環境が整っていないとき
• 4.お申込みの内容に虚偽があるとき､または可能性があるとき
• 5.対象機器に致命的な障害があり､本サポートの提供が困難なとき､または可能性があるとき
• 6.追加料金が必要になる場合において､ご承諾をいただけないとき
• 7.暴力的な言動があったとき
• 8.違法コピー及び法令に違反するサポートを要求されたとき

( 故障部品の取扱いと補修用性能部品 )

• 1.対象機器から取外した故障部品は､会員にご返却します。
• 2.補修用性能部品は､故障部品と機能性能が同等の部品(再利用品を含む)を利用させていただきます。

( 対象機器の保管期間と免責 )

• 1.宅配修理において､対象機器をお預りした後に会員と連絡が取れないときは､対象機器が弊社に到着した日より90日後､対象機器の所有権を会員が放棄したものとみなし､弊社の判断で処分させていただきます。
• 2.リサイクル法に基づき弊社で処分するとき､リサイクルシールが付いていない対象機器は､廃棄料金が掛かります。
• 3.廃棄処分により会員に損害が生じても､一切の責任を負いません。

( 宅配修理における､部品交換を伴う修理保証 )

• 1.部品交換を伴った修理を行った後､会員起因でない修理は､会員が対象機器をお受取りになった日より180日まで､再修理を保証します。
• 2.会員が対象機器をお受取りになった日より180日間の再修理に､利用回数制限はありません。
• 3.保証期間内の再修理には､対象機器のお受取り日を証明できる配送伝票またはレシートと作業明細書が必要になります。
• 4.宅配による再修理をご希望する場合､対象機器の宅配費用は弊社の負担になります。

( 免責事項 )

• 1.本サポートの過程で､対象機器に付いてるシールが剥がれたり､または塗装･刻印等が傷付いたりすることがあります。
• 2.本サポートの過程で､データ保護を目的にバックアップを行うことがありますが､一時的に保護されているデータは､本サポート終了後に消去します。なお､本サポートの過程で､データが消滅することがあります。
• 3.本サポートの過程で､OSのアップグレード､再セットアップ､または再起動等を行う必要があるときは､この作業により対象機器メーカーの工場出荷時の状態に戻り､既存の一部ソフトウェアが消去されることがあります。必要なソフトウェアがインストールされているときは､本サポートのご利用前にお知らせいただくか､本サポート後にご自身でインストールをしてください。
• 4.本サポートをご利用になることで､対象機器メーカーの保証サービス等が受けられないことがありますので､メーカーの保証期間､保証内容及び付帯サービスをご確認のうえでご利用ください。
• 5.交通事情等の不可抗力により､本サポートを中止または延期することがあります。
• 6.本サポートの中止事項に該当するときは､本サポートを中止または延期することがあります。