会員制パソコンサポート訪問サポート利用規約

( 本サポートの内容 )

サービスエンジニアが会員の登録所在地にお伺いして､訪問サポートメニューに表記しているサービスを提供します。※詳しくはこちら！

( ご利用の制限 )

• 1.1訪問につき60分まで､サポート料金が無料です。60分以降は通常料金で提供します。
• 2.本サポートのご利用回数に制限はありませんが､60分までの無料適用は1日1訪問までです。
• 3.本サポートのご利用には､1訪問につき訪問料金が掛かります。
• 4.営業時間外に本サポートをご利用になるときは､(時間外指定料金)が掛かります。
• 5.エリア外地域にお住まいの会員が､本サポートをご利用になるときは､(エリア外訪問料金)が掛かります。

( お申込み時の注意 )

• 1.対象機器で使用している､OSの正規ライセンス､プロダクトID･パスワードが必要になることがあります。
• 2.対象機器に付属している､ドライバー､マニュアル､ケーブル､リカバリー用メディア等の付属品が必要になることがあります。
• 3.インターネットに接続できる環境が必要になることがあります。

(お支払い方法 )

• 1.本サポート料金等は､(現金･クレジットカード･デビットカード･楽天ペイ)のいずれかの方法で､本サポート終了時にお支払いください。
• 2.本サポートの訪問日に､会員のご都合で(キャンセルまたは日時変更)をされた場合でも､キャンセル料金が掛かります。キャンセルまたは日時変更をされた場合のキャンセル料金は､現金でお支払いください。

( 本サポートの中止 )

次のいずれかに該当するときは､本サポートを中止することがあります。

• 1.本サポートの対象外サポートを求められたとき
• 2.本サポートに必要な情報をご開示いただけないとき
• 3.本サポートに必要な機器の不足があるとき､または環境が整っていないとき
• 4.お申込みの内容に虚偽があるとき､または可能性があるとき
• 5.対象機器に致命的な障害があり､本サポートの提供が困難なとき､または可能性があるとき
• 6.追加料金が必要になる場合において､ご承諾をいただけないとき
• 7.暴力的な言動があったとき
• 8.違法コピー及び法令に違反するサポートを要求されたとき

( 免責事項 )

• 1.本サポートの過程で､対象機器に付いているシールが剥がれたり､または塗装･刻印等が傷付いたりすることがあります。
• 2.本サポートの過程で､データ保護を目的にバックアップを行うことがありますが､一時的に保護されているデータは､本サポート終了後に消去します。なお､本サポートの過程で､データが消滅することがあります。
• 3.本サポートの過程で､OSのアップグレード､再セットアップ､または再起動等を行う必要があるときは､この作業により対象機器メーカーの工場出荷時の状態に戻り､既存の一部ソフトウェアが消去されることがあります。必要なソフトウェアがインストールされているときは､本サポートのご利用前にお知らせいただくか､本サポート後にご自身でインストールをしてください。
• 4.本サポートをご利用になることで､対象機器メーカーの保証サービス等が受けられないことがありますので､メーカーの保証期間､保証内容及び付帯サービスをご確認のうえでご利用ください。
• 5.交通事情等の不可抗力により､本サポートを中止または延期することがあります。
• 6.本サポートの中止事項に該当するときは､本サポートを中止または延期することがあります。