対策ソフトのインストール･OSの脆弱性を解消するためのアップデート･感染防止対策のレクチャー･万一に備えたバックアップ設定をサポートします。

1台 60分

ウイルス対策ソフトのインストール･パターンファイルの更新をサポートします。

1台 30分

ネットバンキングの不正送金対策診断を行ったうえで､マルウェアなどの感染や端末機器が危険な状態の場合は､対処方法と安全にご利用いただくためのサポートをします。詳しくはこちら

1台 60分〜

情報漏えい対策を目的とした､指紋認証設定･顔認証設定･ウイルス対策ソフトのインストール･不正アプリの削除･Wi-Fi接続の盗聴防止をサポートします。

1台 60分

情報漏えい対策を目的とした､セキュリティ設定･ウイルス対策アプリのインストール･不正アプリの削除･Wi-Fi接続の盗聴防止･OS及びアプリのアップデートをサポートします。

1台 60分

ソフトやアプリ設定･BIOSパスワード設定･指紋認証設定･顔認証設定･ソフトやアプリの二段階(多要素)認証設定･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分

パソコン開梱設置･初期設定接続(インターネット･プリンター･Wi-Fi･メール)･セキュリティ設定と､パソコンの使い方をサポートします。

1台 90分

新しいパソコンの開梱設置･初期設定接続(インターネット･プリンター･Wi-Fi･メール)･セキュリティ設定と､古いパソコンからのデータ移行をサポートします。

1台 120分

MNP転入切替･接続設定(APN･インターネット･メール･Wi-Fi)･音声通話確認･電話帳移行･アプリインストール･セキュリティ設定･スマホの使い方をサポートします。

1台 60分

SIMの差込･通信確認･MNP転入切替(MNPの場合)･接続設定(APN･インターネット･Wi-Fi･テザリング)･音声通話確認をサポートします。

1台 30分

Bluetooth接続設定･テザリング接続設定･バックアップ設定･ワンセグ設定･アドレス帳移行･おサイフケータイ設定をサポートします。

1台 30分

アカウント取得･登録･接続設定(通信･Wi-Fi･Bluetooth･メール)･アドレス帳移行･セキュリティ設定･バックアップ設定･アプリ設定をサポートします。

1台 30分

パソコン･スマホ･タブレットと､プリンター(複合機)のネットワーク接続設定をサポートします。

1台 30分

NASに保存された､写真･動画･音楽を､パソコン･スマホ･タブレットなどからアクセスするための接続設定をサポートします。

1台 120分

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応TV･ゲーム機などのWi-Fi接続設定をサポートします。

3台まで 30分

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応TV･ゲーム機などのテザリング接続設定をサポートします。

3台まで 30分

Google Home､Amazon Echo､Clova､SONYスマートスピーカーのアプリインストール･アカウント取得･アプリ設定(アカウント登録･無線接続)･使い方をサポートします。

1台 30分

外出先からでも､パソコン･スマホ･タブレットで宅内を見守れるように､ネットワークカメラの設定と使い方をサポートします。

1台 60分

光BOX+･スカパー光･auひかりTVサービス･ひかりTVのセットトップボックスの開梱･初期セットアップ･使い方をサポートします。

1台 30分

テレビの接続･ブルーレイ･DVDレコーダーの初期セットアップ･使い方をサポートします。

1台 30分

Apple TV･Fire TV Stick･Chromecastのメディアストリーミング端末の開梱･初期セットアップ･使い方をサポートします。

1台 30分

プレビュー･デスクトップ･アプリ･Web版Skypeの初期設定(Webカメラ接続･インストール･利用登録･プロフィール･通知･連絡先追加･Skype番号取得･月額プラン登録)をサポートします。

1台 30分

ゲーム機器の初期セットアップ･インターネット接続設定をサポートします。

1台 60分

電子書籍端末のアプリインストール･パソコン接続･初期設定･書籍購入方法･使い方をサポートします。

1台 60分

Webカメラ･ドキュメントスキャナー･ペンタブレット･外付けHDDなど周辺機器の接続･ドライバーソフト･付属ソフトのインストール･初期設定･動作確認などをサポートします。

1台 30分

ガジェット(アクションカム)･ウェアラブルデバイス(スマートウォッチ･VRヘッドマウントディスプレイ)･他IoT家電の接続設定･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分

Wi-Fi･Bluetooth･テザリング･モバイルデータ通信･リモートデスクトップ設定･アクセスポイントの追加･固定IP/DHCP切替･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分

Microsoft Windows10のインストール･初期設定･プリンターなどの周辺機器の接続設定をサポートします。

1台 120分

新しいmacOSのインストール･初期設定･プリンターなどの周辺機器の接続設定をサポートします。

1台 120分

OSリカバリー(初期化)をサポートします。※プリインストールソフトウェアのインストールもサポートします。

1台 90分

OSを最新の状態にするための､更新ファイルのダウンロードとインストールをサポートします。

1台 60分

万一のトラブルに備えた､OSリカバリーディスクの作成をサポートします。

1台 60分

パソコンソフトのインストール､スマホ･タブレットアプリのインストールと設定をサポートします。

1アプリ･1ソフト 15分

Windowsメールアプリ･iOS･Androidメールアプリ･Webメールサービス(Gmail･Outlook.comなど)の送受信設定･メール振分け･転送設定をサポートします。

1アカウント 15分

Gmail･Outlook.com･プロバイダーなどのメールアドレスの取得代行をサポートします。

1アカウント 15分

OneDrive･Googleドライブ･Dropboxなど､クラウドストレージのアカウント取得･同期設定･共有設定･セキュリティ設定をサポートします。

1台 30分

データのバックアップをサポートします。※バックアップメディアは､お客様にご用意いただきます。

4GB 15分

お客様の希望されるデータを､他デバイスなどへの移行をサポートします。

4GB 15分

動作の遅くなったパソコンを､OSアカウントを追加してデータを移すことで､快適なパソコン動作をサポートします。

1台 90分

ユーザー追加･スケジュールバックアップ設定･パーティション分割･ソフトウェアアップデート･ブラウザー拡張機能追加･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分

本体の起動･終了･アカウント作成･セキュリティ設定･通話･電話帳登録･メール･インターネット･電子書籍･アプリ･カメラの基本的な使い方をサポートします。

60分

本体の起動･終了･アカウント作成･セキュリティ設定･メール･インターネット･電子書籍･アプリ･カメラの基本的な使い方をサポートします。

60分

パソコン･スマホ･タブレットのインターネット(接続･切断)方法･検索方法･お気に入り登録方法などの基本的な使い方をサポートします。

30分

メールソフト(起動･終了)方法･メール作成方法･送受信方法･アドレス帳登録方法などの基本的な使い方をサポートします。

30分

プリンターの電源(ON･OFF)･給紙方法･印刷方法･インクカートリッジ交換方法･トラブル対処方法などの基本的な使い方をサポートします。

30分

パソコンとデジタルオーディオプレイヤーの音楽ファイルの転送方法･ミュージックCDからの音楽ファイルの作成方法などの基本的な使い方をサポートします。

30分

デジタルカメラからパソコンへの写真データ取込･取込データの簡易加工などの基本的な使い方をサポートします。

30分

はがきソフトの(起動･終了)方法･住所録作成方法･レイアウト作成方法･サンプル作成･サンプルの印刷などの基本的な使い方をサポートします。

30分

Excelの概要･文書入力･編集･保存･印刷･表計算などの基本的な使い方をサポートします。

30分

Wordの概要･文書入力･編集･保存･印刷などの基本的な使い方をサポートします。

30分

PowerPointの概要･文書入力･編集･保存･印刷･スライドショーなどの基本的な使い方をサポートします。

30分

ブログサービスの概要説明･利用登録･SNS連携･セキュリティ設定･通知設定･記事投稿などの基本的な使い方をサポートします。

60分

LINEの概要説明･利用登録･アカウントの引き継ぎ･SNS連携･セキュリティ設定･通知設定･トーク履歴のバックアップ･スタンプ購入･無料通話などの基本的な使い方をサポートします。

60分

Instagramの概要説明･利用登録･SNS連携･セキュリティ設定･通知設定･フォロー･写真や動画の投稿方法･ハッシュタグ･ストーリー機能などの基本的な使い方をサポートします。

60分

Twitterの概要説明･利用登録･SNS連携･セキュリティ設定･通知設定･フォロー･ツイート･ハッシュタグ･リツイート･ダイレクトメッセージなどの基本的な使い方をサポートします。

60分

Facebookの概要説明･利用登録･SNS連携･セキュリティ設定･通知設定･投稿･いいね！･友達リクエスト･タイムラインとタグ付けなどの基本的な使い方をサポートします。

60分

上記の操作説明パックに､追加(延長)サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分

ブラウザーのキャッシュ削除･ウイルスソフトの競合解消･ネットワーク機器の状態チェック･LAN配線の整理をサポートします。

1台 30分

仮想ファイル･インターネットの一時ファイルデータをCドライブから移動し､HDDの空き容量を増やすことで､パソコン動作の速度アップをサポートします。

1台 15分

ソフトウェアのバージョンアップ･最新版の入替え･不要ソフトウェアのアンインストールの整理をサポートします。

1台 60分

不要ファイルの削除や自動的に起動するソフトウェアを整理し最適化を行うことで､パソコン動作の速度アップをサポートします。

1台 90分

システムファイルのクリーンアップ･ドライブエラーチェック･ドライブ圧縮･レジストリ最適化･デフラグ･メンテナンス方法などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分