訪問サポート

ホームネットワークの設定サポート

ホームネットワーク

訪問サポート料金のお得

項  目 訪問料金 サポート料金(60分) 合  計
通常料金 4,320 6,480 10,800
会員登録1年目 4,100 無 料 4,100
会員登録2年目 1,980 無 料 1,980
  • ※お客様が会員登録をされた月を含み、13ヶ月目の1日より(会員登録2年目)が適用されます。
会員登録2年目料金とは
ランサムウェア対策パック windowsVista引越パック

パソコン・スマホ・タブレットの接続・設定

  • パソコン・インターネットおまかせパック

    パソコン開梱設置、インターネット接続、プリンター接続、Wi-Fi設定、メール設定、セキュリティ設定、操作説明などを行います。

    (サポート時間:90分)

  • 格安スマホおまかせスタートパック

    MNP転入切替、データ通信設定(APN、インターネット)、音声通話確認、電話帳移行、メール設定、アプリインストール、Wi-Fi設定、セキュリティ設定、操作説明などを行います。

    (サポート時間:60分)

  • スマホ・SIM設定パック

    SIMの差込、通信確認、MNP転入切替(MNPの場合)、データ通信設定(APN、インターネット)、音声通話確認、Wi-Fi設定、テザリング設定を行います。

    (サポート時間:30分)

  • スマホ設定パック

    Bluetooth設定、テザリング設定、バックアップ設定、ワンセグ設定、アドレス帳移行、おサイフケータイ設定を行います。いずれか3つまでのサポート料金になります。

    (サポート時間:30分)

  • インターネット接続・メール設定パック

    パソコン・スマホ・タブレット・ネット対応家電などのブラウザー設定とメール設定を行います。

    (サポート時間:60分)

  • ソフトウエアインストールパック

    パソコンソフトのインストール、スマホ・タブレットアプリのインストールと設定を行います。

    (サポート時間:15分)

  • タブレット初期設定パック

    初期設定、Wi-Fi設定、メール設定、パソコン接続、Bluetooth設定、テザリング設定、操作説明などを行います。

    (サポート時間:60分)

  • タブレットオプション設定パック

    Bluetooth設定、テザリング設定、バックアップ設定、ワンセグ設定、アドレス帳移行を行います。いずれか3つまでのサポート料金になります。

    (サポート時間:30分)

  • Wi-Fi 設定パック

    パソコン・スマホ・タブレットのWi-Fi設定を行います。3台までのサポート料金になります。

    (サポート時間:30分)

  • テザリング設定パック

    パソコン・スマホ・タブレットのテザリング設定を行います。 3台までのサポート料金になります。

    (サポート時間:30分)

  • プリンター複合機接続・設定パック

    パソコン・スマホ・タブレットなどとプリンター複合機のネットワーク接続・設定を行います。

    (サポート時間:30分)

  • NAS(ネットワーク接続HDD)接続・設定パック

    NASに保存された、写真、動画、音楽を、パソコン・スマホ・タブレットなどからアクセスできるように接続・設定を行います。

    (サポート時間:120分)

デジタル家電の接続・設定

  • 電子書籍端末設定パック

    各種電子書籍端末のアプリインストール、パソコン接続、初期設定、書籍購入方法、操作説明を行います。

    (サポート時間:60分)

  • ゲーム機無線LAN接続・設定パック

    各種家庭用ゲーム機器のセットアップとインターネット接続・設定を行います。

    (サポート時間:30分)

  • ネット対応テレビ接続・設定パック

    インターネット対応テレビの接続、ビデオ接続、オンデマンドサービスが使えるように設定を行います。

    (サポート時間:30分)

  • ネット対応オーディオ機器接続・設定パック

    インターネット対応オーディオ機器のWi-Fi接続、DLNA/AirPlayの設定、操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • SONY torne接続・設定パック

    地デジチューナー「torne」とPlayStation3との接続・設定と操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • SONY nasne接続・設定パック

    地デジ・BS・110度CS搭載HDD内蔵レコーダー、ストレージ「nasne」の接続・設定、操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • Apple TV接続・設定パック

    AppleTVの接続・設定とAirPlay対応機器(iPhone、iPad、iPod touch)の操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • メディアプレーヤー接続・設定パック

    メディアプレーヤー設置、インターネット接続・設定、DLNA設定、ファイル共有設定を行います。

    (サポート時間:30分)

  • セットトップボックス接続・設定パック

    セットトップボックス(光BOX+、スカパー光、auひかりTVサービス、ひかりTVなど)の開梱、接続・設定と操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • ネットワークカメラ接続・設定パック

    ネットワークカメラの設置で、外出先でもパソコン・スマホ・タブレットなどから宅内を確認できるように、接続・設定を行います。

    (サポート時間:60分)

Webサービスの接続・設定

  • クラウドストレージ設定パック

    オンラインストレージのアカウントを取得して、パソコン・スマホ・タブレット・インターネット対応テレビなどの接続・設定を行います。

    (サポート時間:30分)

  • ブログサービス設定パック

    アカウントを取得して、ブログサービスが使えるように、設定と操作説明を行います。

    (サポート時間:60分)

  • Facebook設定パック

    アカウントを取得して、パソコン・スマホ・タブレット・インターネット対応テレビなどの接続・設定と操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • Twitter設定パック

    アカウントを取得して、パソコン・スマホ・タブレット・インターネット対応テレビなどの接続・設定と操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • Skype設定パック

    離れた友人などとテレビ電話のように会話を楽しむために、Skype、Webカメラ、ヘッドセットなどの接続・設定を行います。

    (サポート時間:30分)

使い方・操作説明

  • スマホ基本操作説明パック

    本体の起動・終了 アカウント作成 セキュリティ設定 通話・電話帳登録 メール(閲覧・作成・送受信・アドレス帳登録) インターネット(閲覧・検索・お気に入り登録) 電子書籍(購入・閲覧) アプリ(ダウンロード・起動・終了) カメラ(撮影・閲覧)などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:60分)

  • タブレット基本操作説明パック

    本体の起動・終了 アカウント作成 セキュリティ設定 メール(閲覧・作成・送受信・アドレス帳登録) インターネット(閲覧・検索・お気に入り登録) 電子書籍(購入・閲覧) アプリ(ダウンロード・起動・終了) カメラ(撮影・閲覧)などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:60分)

  • Facebook基本操作説明パック

    設定(アカウント作成・プロフ写真登録・プロフ情報登録) 検索 ニュースフィード・近況アップ・写真動画アップ・アルバム作成・いいね!・コメント・シェア・メッセージ・イベント・グループ作成・チャット・ノート・アプリ・ゲーム セキュリティ Twitter連携などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • Twitter基本操作説明パック

    設定(アカウント作成・プロフ写真登録・プロフ情報登録・デザイン変更) 検索 ツイート・フォロー・返信・ダイレクト・メッセージ・リツイート・ハッシュタグ セキュリティ(プロテクト・ブロック・スパム報告 ) Facebook連携などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • LINE基本操作説明パック

    設定(インストール・電話番号認証・アドレス帳・名前設定・グループ設定) 通話・メッセージ送信・スタンプ送信・アプリ・ゲームなどの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • Skype基本操作説明パック

    設定(インストール・オプションの設定・アカウント作成・プロフィール設定・マイク・ヘッドフォンの接続)通話・コンタクト(連絡先)の追加及び削除・チャット・ファイルの送受信・ビデオ通話などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • インターネットの基本操作説明パック

    パソコン、スマホ、タブレット、電子書籍端末などのインターネットの(接続・切断)方法、検索方法、お気に入り登録方法などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • メールソフトの基本操作説明パック

    メールソフトの(起動・終了)方法、メール作成方法、送受信方法、アドレス帳登録方法などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • プリンターの基本操作説明パック

    プリンターの電源(ON・OFF)、給紙方法、印刷方法、インクカートリッジ交換方法、簡単なトラブル対処方法などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • デジタルオーディオプレイヤーの基本操作説明パック

    パソコンとデジタルオーディオプレイヤー間で音楽ファイルの転送方法、ミュージックCDからの音楽ファイルの作成方法などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • デジタルカメラの基本操作説明パック

    デジタルカメラの写真データ取込、取込データの簡易加工などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • ウイルス対策などの基本説明パック

    ウイルス対策、スパイウェア対策、フィッシング詐欺対策などについて基本説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • はがきソフトの基本操作説明パック

    はがきソフトの(起動・終了)方法、住所録作成方法、レイアウト作成方法、サンプル作成、サンプルの印刷などについて基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • Excelの基本操作説明パック

    Excelの概要、文書入力、編集、保存、印刷、簡単な表計算などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • Wordの基本操作説明パック

    Wordの概要、文書入力、編集、保存、印刷などの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

  • PowerPoint基本操作説明パック

    PowerPointの概要、文書入力、編集、保存、印刷、スライドショーなどの基本操作説明を行います。

    (サポート時間:30分)

OSアップグレード・データ移行

  • Windows10アップグレードパック

    Microsoft Windows10のインストール、初期設定、プリンターなどの周辺機器の接続・設定を行います。

    (サポート時間:120分)

  • macOSアップグレードパック

    新しいmacOSのインストール、初期設定、プリンターなどの周辺機器の接続・設定を行います。

    (サポート時間:120分)

  • パソコンまるごと引越パック

    買い替えたパソコンの接続・設定と、古いパソコンからのデータ移行を行います。

    (サポート時間:120分)

  • パソコン快適!OSアカウント移行パック

    動作の遅くなったパソコンを、新品に交換することなく、OSアカウントを追加しデータを移すことで、快適なパソコン環境作りを行います。

    (サポート時間:90分)

  • データバックアップパック

    データのバックアップを行います。4GBまでのサポート料金になります。バックアップメディアは、お客様にご用意いただきます。

    (サポート時間:15分)

  • データ移行パック

    お客様の希望されるデータを、ほかのデバイスなどに移行させます。4GBまでのサポート料金になります。

    (サポート時間:15分)

メンテナンス

  • OSリカバリーパック

    OSリカバリー(初期化)を行います。プリインストールソフトウエアのインストールも行います。

    (サポート時間:90分)

  • OSアップデートパック

    OSの更新ファイルのダウンロードとインストールのサポートを行い、最新・快適な状態にします。

    (サポート時間:60分)

  • OSリカバリーディスク作成パック

    万一のトラブルに備え、OSリカバリーディスクの作成を行います。

    (サポート時間:60分)

  • Cドライブ軽量化パック

    仮想ファイル、インターネット一時ファイルデータをCドライブ以外に移動して、HDDの空き容量を増やしパソコンの動作速度をアップさせます。

    (サポート時間:15分)

  • インターネットメンテナンスパック

    不要なファイルなどを削除することで、インターネットの接続速度をアップさせます。

    (サポート時間:30分)

  • ソフトウエアメンテナンスパック

    不要なファイルなどの削除や自動的に起動するソフトウエアを整理して、パソコンの動作速度をアップさせます。

    (サポート時間:60分)

  • 起動高速化パック

    不要なファイルなどの削除や自動的に起動するソフトウエアを整理して、最適化も行いパソコンの動作速度をアップさせます。

    (サポート時間:90分)

セキュリティ対策

  • ランサムウェア対策パック

    ランサムウェア対策パック

    対策ソフトインストール、OS・ソフトの脆弱性解消アップデート、感染防止のためのレクチャー、万一に備えたバックアップ設定を行います。

    (サポート時間:60分)

  • ウイルス対策パック

    ウイルス対策パック

    ウイルス対策ソフトのインストール、パターンファイルの更新を行います。

    (サポート時間:30分)

  • インターネットバンキング不正送金対策パック

    ネットバンクの不正送金対策

    急増している不正送金被害から守るために、パソコン・スマホ・タブレットのセキュリティ診断と予防対策を行います。
    パックの詳細はこちら

    (サポート時間:60分〜)

  • パソコンセキュリティ対策パック

    スマホセキュリティ対策パック

    ウイルス感染、盗難・紛失、情報漏えい対策に、BIOSパスワード、ドライブ暗号化、指紋認証または顔認証設定、ウイルス対策ソフトインストール、不正アプリ削除、無線LAN接続の盗聴防止などを行います。

    (サポート時間:60分)

  • スマホセキュリティ対策パック

    スマホセキュリティ対策パック

    ウイルス感染、盗難・紛失、情報漏えい対策に、セキュリティ(スクリーンロックなど)設定、ウイルス対策ソフトインストール、不正アプリ削除、無線LAN接続の盗聴防止、OS及びアプリのアップデートを行います。

    (サポート時間:60分)

  • タブレットセキュリティ対策パック

    タブレットセキュリティ対策パック

    ウイルス感染、盗難・紛失、情報漏えい対策に、セキュリティ(スクリーンロックなど)設定、ウイルス対策ソフトインストール、不正アプリ削除、無線LAN接続の盗聴防止、OS及びアプリのアップデートを行います。

    (サポート時間:60分)

  • Facebookセキュリティ対策パック

    Facebookセキュリティ対策パック

    アカウントの不正利用、情報漏えい対策に、不正アクセス調査・対策、二段階認証設定、プライバシー設定、タイムラインとタグ付け設定、ブロック設定、不正アプリ削除を行います。

    (サポート時間:30分)

  • Twitterセキュリティ対策パック

    Twitterセキュリティ対策パック

    アカウントの不正利用、情報漏えい対策に、不正アクセス調査・対策、二段階認証設定、スパムDM削除及びフォロー解除、不正アプリ連携解除、セキュリティとプライバシー設定を行います。

    (サポート時間:30分)

  • LINEセキュリティ対策パック

    LINEセキュリティ対策パック

    アカウントの不正利用、情報漏えい対策に、不正アクセス調査・対策、ログイン通知機能設定、プライバシー管理設定(パスコードロックなど)、友だち設定(自動追加、追加許可など)、他端末からのログイン許可設定を行います。

    (サポート時間:30分)

パソコン・スマホ・タブレットのサポート対象のOSは、Windows・macOS・iOS・Androidになります。

訪問サポート料金

訪問料金 サポート料金 合計
会員登録1年目
(通常)4,320円
4,100
  60分(通常)  6,480円 無料 4,100
  75分(通常)  8,100円 1,010 5,110
  90分(通常)  9,720円 2,020 6,120
105分(通常)11,340円 3,030 7,130
120分(通常)12,960円 4,040 8,140
延長15分(通常)  1,620円 1,010  
会員登録2年目
(通常)4,320円
1,980
  60分(通常)  6,480円 無料 1,980
  75分(通常)  8,100円 1,010 2,990
  90分(通常)  9,720円 2,020 4,000
105分(通常)11,340円 3,030 5,010
120分(通常)12,960円 4,040 6,020
延長15分(通常)  1,620円 1,010  
  • 表示の料金は全て税込みです。
  • 訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金(会員登録1年目4,100円、会員登録2年目1,980円)が掛かります。
通常時間外の訪問をご希望の場合は、時間外(指定料金)が掛かります。
指定項目 指定料金
8時   (時間指定) 2,060
9時   (時間指定) 1,030
10時〜19時 ※指定料金は掛かりません。  
20時 (時間指定) 1,030
21時 (時間指定) 2,060
22時 (時間指定) 3,090
23時 (時間指定) 4,120
  • 表示の料金は全て税込みです。
  • 交通事情などで、訪問予定時刻から30分以上遅れた場合、指定料金は掛かりません。

全国訪問サポートエリアの確認 

訪問サポート料金お支払い例
訪問料金 サポート料金(60分) 指定料金 合計
会員登録1年目
4,100
無料 4,100(※1)
無料 1,030 5,130(※2)
会員登録2年目
1,980
無料 1,980(※1)
無料 1,030 3,010(※2)
  • (1)通常時間=10時〜19時の訪問 (2)時間外=9時または20時の時間指定

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