会員制パソコンサポート/スマホ･タブレットの無料サポート･割引サポート料金

訪問サポート

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訪問サポート料金のお得

項　　目	訪問料金	サポート料金(60分)	合　　計
通常料金	4,400円	6,600円	11,000円
会員登録１年目	4,400円	無　料	4,400円
会員登録２年目	2,178円	無　料	2,178円

※表示の料金は全て税込です。

※お客様が会員登録をされた月を含み､１３ヶ月目の１日より(会員登録２年目)が適用されます。

会員登録２年目料金とは

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デジタル･IoT家電
サポート

パソコントラブル診断･修理
インターネット･メールトラブル､物理故障､SSD換装
セキュリティ対策サポート
ウイルス･ランサムウェア･不正送金･情報漏えい対策
接続設定サポート
PC･スマホ･タブレット･プリンター･デジタル･IoT家電
OS･ソフトウェア設定サポート
OSアップグレード･ソフトインストール･データ移行
操作説明サポート
インターネット･メール･Officeソフト･ブログ･SNS
メンテナンスサポート
インターネット･ソフトメンテナンス､起動高速化
電話サポート･リモートサポート
パソコン･スマホ･タブレット･AIスピーカー

セキュリティ対策サポート

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ランサムウェア対策パック　感染者続出PC･スマホ･タブレット

対策ソフトのインストール･OSの脆弱性を解消するためのアップデート･感染防止対策のレクチャー･万一に備えたバックアップ設定をサポートします。

1台 60分
ウイルス対策パックPC･スマホ･タブレット

ウイルス対策ソフトのインストール･パターンファイルの更新をサポートします。

1台 30分
不正送金対策パックPC･スマホ･タブレット

ネットバンキングの不正送金対策診断を行ったうえで､マルウェアなどの感染や端末機器が危険な状態の場合は､対処方法と安全にご利用いただくためのサポートをします。詳しくはこちら

1台 60分～
セキュリティ対策パックPC

情報漏えい対策を目的とした､指紋認証設定･顔認証設定･ウイルス対策ソフトのインストール･不正アプリの削除･Wi-Fi接続の盗聴防止をサポートします。

1台 60分
セキュリティ対策パックスマホ･タブレット

情報漏えい対策を目的とした､セキュリティ設定･ウイルス対策アプリのインストール･不正アプリの削除･Wi-Fi接続の盗聴防止･OS及びアプリのアップデートをサポートします。

1台 60分
セキュリティ対策の追加サポートPC･スマホ･タブレット

ソフトやアプリ設定･BIOSパスワード設定･指紋認証設定･顔認証設定･ソフトやアプリの二段階(多要素)認証設定･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分

接続設定サポート

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パソコンスタートパックPC

パソコン開梱設置･初期設定接続(インターネット･プリンター･Wi-Fi･メール)･セキュリティ設定と､パソコンの使い方をサポートします。

1台 90分
パソコン引越パックPC

新しいパソコンの開梱設置･初期設定接続(インターネット･プリンター･Wi-Fi･メール)･セキュリティ設定と､古いパソコンからのデータ移行をサポートします。

1台 120分
格安スマホスタートパックスマホ

MNP転入切替･接続設定(APN･インターネット･メール･Wi-Fi)･音声通話確認･電話帳移行･アプリインストール･セキュリティ設定･スマホの使い方をサポートします。

1台 60分
スマホ･SIMスタートパックスマホ

SIMの差込･通信確認･MNP転入切替(MNPの場合)･接続設定(APN･インターネット･Wi-Fi･テザリング)･音声通話確認をサポートします。

1台 30分
スマホ追加設定パックスマホ

Bluetooth接続設定･テザリング接続設定･バックアップ設定･ワンセグ設定･アドレス帳移行･おサイフケータイ設定をサポートします。

1台 30分
タブレットスタートパックタブレット

アカウント取得･登録･接続設定(通信･Wi-Fi･Bluetooth･メール)･アドレス帳移行･セキュリティ設定･バックアップ設定･アプリ設定をサポートします。

1台 30分
プリンター(複合機)接続設定パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットと､プリンター(複合機)のネットワーク接続設定をサポートします。

1台 30分
NAS(ネットワークHDD)接続設定パックPC･スマホ･タブレット

NASに保存された､写真･動画･音楽を､パソコン･スマホ･タブレットなどからアクセスするための接続設定をサポートします。

1台 120分
Wi-Fi 接続設定パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応TV･ゲーム機などのWi-Fi接続設定をサポートします。

3台まで 30分
テザリング接続設定パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応TV･ゲーム機などのテザリング接続設定をサポートします。

3台まで 30分
スマート(AI)スピーカー･スタートパックデジタル･IoT家電

Google Home､Amazon Echo､Clova､SONYスマートスピーカーのアプリインストール･アカウント取得･アプリ設定(アカウント登録･無線接続)･使い方をサポートします。

1台 30分
ネットワークカメラ･スタートパックデジタル･IoT家電

外出先からでも､パソコン･スマホ･タブレットで宅内を見守れるように､ネットワークカメラの設定と使い方をサポートします。

1台 60分
セットトップボックス･スタートパックデジタル･IoT家電

光BOX+･スカパー光･auひかりTVサービス･ひかりTVのセットトップボックスの開梱･初期セットアップ･使い方をサポートします。

1台 30分
テレビ･レコーダー･スタートパックデジタル･IoT家電

テレビの接続･ブルーレイ･DVDレコーダーの初期セットアップ･使い方をサポートします。

1台 30分
メディアストリーミング端末スタートパックデジタル･IoT家電

Apple TV･Fire TV Stick･Chromecastのメディアストリーミング端末の開梱･初期セットアップ･使い方をサポートします。

1台 30分
SkypeスタートパックPC･スマホ･タブレット

プレビュー･デスクトップ･アプリ･Web版Skypeの初期設定(Webカメラ接続･インストール･利用登録･プロフィール･通知･連絡先追加･Skype番号取得･月額プラン登録)をサポートします。

1台 30分
ゲーム機スタートパックデジタル･IoT家電

ゲーム機器の初期セットアップ･インターネット接続設定をサポートします。

1台 60分
電子書籍端末スタートパックデジタル･IoT家電

電子書籍端末のアプリインストール･パソコン接続･初期設定･書籍購入方法･使い方をサポートします。

1台 60分
その他周辺機器の接続設定PC･スマホ･タブレット

Webカメラ･ドキュメントスキャナー･ペンタブレット･外付けHDDなど周辺機器の接続･ドライバーソフト･付属ソフトのインストール･初期設定･動作確認などをサポートします。

1台 30分
デジタル･IoT家電の接続設定の追加サポートデジタル･IoT家電

ガジェット(アクションカム)･ウェアラブルデバイス(スマートウォッチ･VRヘッドマウントディスプレイ)･他IoT家電の接続設定･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分
接続設定の追加サポートPC･スマホ･タブレット

Wi-Fi･Bluetooth･テザリング･モバイルデータ通信･リモートデスクトップ設定･アクセスポイントの追加･固定IP/DHCP切替･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分

OS･ソフトウェア設定サポート

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Windows10アップグレードパックPC

Microsoft Windows10のインストール･初期設定･プリンターなどの周辺機器の接続設定をサポートします。

1台 120分
macOSアップグレードパックPC

新しいmacOSのインストール･初期設定･プリンターなどの周辺機器の接続設定をサポートします。

1台 120分
OSリカバリーパックPC

OSリカバリー(初期化)をサポートします。※プリインストールソフトウェアのインストールもサポートします。

1台 90分
OSアップデートパックPC

OSを最新の状態にするための､更新ファイルのダウンロードとインストールをサポートします。

1台 60分
OSリカバリーディスク作成パックPC

万一のトラブルに備えた､OSリカバリーディスクの作成をサポートします。

1台 60分
ソフト･アプリインストールパックPC･スマホ･タブレット

パソコンソフトのインストール､スマホ･タブレットアプリのインストールと設定をサポートします。

1アプリ･1ソフト 15分
メールソフト･メールサービス設定パックPC･スマホ･タブレット

Windowsメールアプリ･iOS･Androidメールアプリ･Webメールサービス(Gmail･Outlook.comなど)の送受信設定･メール振分け･転送設定をサポートします。

1アカウント 15分
メールアドレス取得代行パックPC･スマホ･タブレット

Gmail･Outlook.com･プロバイダーなどのメールアドレスの取得代行をサポートします。

1アカウント 15分
クラウドストレージ設定パックPC･スマホ･タブレット

OneDrive･Googleドライブ･Dropboxなど､クラウドストレージのアカウント取得･同期設定･共有設定･セキュリティ設定をサポートします。

1台 30分
データバックアップパックPC･スマホ･タブレット

データのバックアップをサポートします。※バックアップメディアは､お客様にご用意いただきます。

4GB 15分
データ移行パックPC･スマホ･タブレット

お客様の希望されるデータを､他デバイスなどへの移行をサポートします。

4GB 15分
パソコン快適！OSアカウント移行パックPC

動作の遅くなったパソコンを､OSアカウントを追加してデータを移すことで､快適なパソコン動作をサポートします。

1台 90分
OS･ソフトウェア設定の追加サポートPC

ユーザー追加･スケジュールバックアップ設定･パーティション分割･ソフトウェアアップデート･ブラウザー拡張機能追加･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分

操作説明サポート

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スマホ操作説明パックスマホ

本体の起動･終了･アカウント作成･セキュリティ設定･通話･電話帳登録･メール･インターネット･電子書籍･アプリ･カメラの基本的な使い方をサポートします。

60分
タブレット操作説明パックタブレット

本体の起動･終了･アカウント作成･セキュリティ設定･メール･インターネット･電子書籍･アプリ･カメラの基本的な使い方をサポートします。

60分
インターネットの操作説明パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのインターネット(接続･切断)方法･検索方法･お気に入り登録方法などの基本的な使い方をサポートします。

30分
メールソフトの操作説明パックPC･スマホ･タブレット

メールソフト(起動･終了)方法･メール作成方法･送受信方法･アドレス帳登録方法などの基本的な使い方をサポートします。

30分
プリンターの操作説明パックPC･スマホ･タブレット

プリンターの電源(ON･OFF)･給紙方法･印刷方法･インクカートリッジ交換方法･トラブル対処方法などの基本的な使い方をサポートします。

30分
デジタルオーディオプレイヤーの操作説明パックPC

パソコンとデジタルオーディオプレイヤーの音楽ファイルの転送方法･ミュージックCDからの音楽ファイルの作成方法などの基本的な使い方をサポートします。

30分
デジタルカメラの操作説明パックPC

デジタルカメラからパソコンへの写真データ取込･取込データの簡易加工などの基本的な使い方をサポートします。

30分
はがきソフトの操作説明パックPC･スマホ･タブレット

はがきソフトの(起動･終了)方法･住所録作成方法･レイアウト作成方法･サンプル作成･サンプルの印刷などの基本的な使い方をサポートします。

30分
Excel操作説明パックPC･スマホ･タブレット

Excelの概要･文書入力･編集･保存･印刷･表計算などの基本的な使い方をサポートします。

30分
Word操作説明パックPC･スマホ･タブレット

Wordの概要･文書入力･編集･保存･印刷などの基本的な使い方をサポートします。

30分
PowerPoint操作説明パックPC･スマホ･タブレット

PowerPointの概要･文書入力･編集･保存･印刷･スライドショーなどの基本的な使い方をサポートします。

30分
ブログサービス設定･操作説明パックPC･スマホ･タブレット

ブログサービスの概要説明･利用登録･SNS連携･セキュリティ設定･通知設定･記事投稿などの基本的な使い方をサポートします。

60分
LINE設定･操作説明パックPC･スマホ･タブレット

LINEの概要説明･利用登録･アカウントの引き継ぎ･SNS連携･セキュリティ設定･通知設定･トーク履歴のバックアップ･スタンプ購入･無料通話などの基本的な使い方をサポートします。

60分
Instagram設定･操作説明パックPC･スマホ･タブレット

Instagramの概要説明･利用登録･SNS連携･セキュリティ設定･通知設定･フォロー･写真や動画の投稿方法･ハッシュタグ･ストーリー機能などの基本的な使い方をサポートします。

60分
Twitter設定･操作説明パックPC･スマホ･タブレット

Twitterの概要説明･利用登録･SNS連携･セキュリティ設定･通知設定･フォロー･ツイート･ハッシュタグ･リツイート･ダイレクトメッセージなどの基本的な使い方をサポートします。

60分
Facebook設定･操作説明パックPC･スマホ･タブレット

Facebookの概要説明･利用登録･SNS連携･セキュリティ設定･通知設定･投稿･いいね！･友達リクエスト･タイムラインとタグ付けなどの基本的な使い方をサポートします。

60分
操作説明の追加サポートPC･スマホ･タブレット

上記の操作説明パックに､追加(延長)サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分

メンテナンスサポート

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インターネットメンテナンスパックPC

ブラウザーのキャッシュ削除･ウイルスソフトの競合解消･ネットワーク機器の状態チェック･LAN配線の整理をサポートします。

1台 30分
Cドライブ軽量化パックPC

仮想ファイル･インターネットの一時ファイルデータをCドライブから移動し､HDDの空き容量を増やすことで､パソコン動作の速度アップをサポートします。

1台 15分
ソフトウェア環境のメンテナンスパックPC

ソフトウェアのバージョンアップ･最新版の入替え･不要ソフトウェアのアンインストールの整理をサポートします。

1台 60分
起動高速化パックPC

不要ファイルの削除や自動的に起動するソフトウェアを整理し最適化を行うことで､パソコン動作の速度アップをサポートします。

1台 90分
メンテナンスの追加サポートPC

システムファイルのクリーンアップ･ドライブエラーチェック･ドライブ圧縮･レジストリ最適化･デフラグ･メンテナンス方法などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

15分

※表示の料金は全て税込です。

※パソコン･スマホ･タブレットのサポート対象のOSは､Windows･macOS･iOS･iPadOS･Androidです｡

訪問サポート料金

訪問料金	サポート料金	合計
会員登録１年目通常(4,400円) 4,400円	60分　通常 (6,600円) →無料	4,400円
	75分　通常 (8,250円) →1,100円	5,500円
	90分　通常 (9,900円) →2,200円	6,600円
	105分　通常(11,550円) →3,300円	7,700円
	120分　通常(13,200円) →4,400円	8,800円
	その他･延長15分　通常 (1,650円) →1,100円
会員登録２年目通常(4,400円) 2,178円	60分　通常 (6,600円) →無料	2,178円
	75分　通常 (8,250円) →1,100円	3,278円
	90分　通常 (9,900円) →2,200円	4,378円
	105分　通常(11,550円) →3,300円	5,478円
	120分　通常(13,200円) →4,400円	6,578円
	その他･延長15分　通常 (1,650円) →1,100円

※表示の料金は全て税込です。
※訪問当日に､キャンセル･日時変更をする場合は､キャンセル料金(会員登録1年目4,400円､会員登録2年目2,178円)が掛かります。

訪問サポート料金お支払い例

会員登録1年目
会員登録2年目

ランサムウェア対策パックをご希望の場合

訪問料金	サポート料金	合計
4,400円	0円	4,400円

※通常時間外の訪問サポートをご希望の場合は､指定料金が掛かります。

通常時間外の訪問サポートをご希望の場合は､指定料金が掛かります。
時間項目		指定料金
	8時　 (時間指定)	2,200円
	9時　 (時間指定)	1,100円
10時～19時までの訪問　(通常時間)		0円
	20時　(時間指定)	1,100円
	21時　(時間指定)	2,200円
	22時　(時間指定)	3,300円
	23時　(時間指定)	4,400円

※表示の料金は全て税込です。
※交通事情などで､訪問予定時刻から30分以上遅れた場合､指定料金は掛かりません。

全国訪問サポートエリア

	北海道

				青森
			秋田	岩手
			山形	宮城
石川	富山	新潟		福島

会員登録お申込み

※訪問サポート料金のお支払いは､クレジットカード･
デビットカード
･電子マネー･楽天ペイがご利用いただけます。

【個人】会員制パソコンサポート基本利用契約