会員制パソコンサポート・PC.スマホ.IoT家電.訪問サポート.無料

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訪問サポート料金のお得

項目	訪問料金	サポート料金 (60分)	合計
通常料金	4,400円	6,600円	11,000円
会員登録１年目	4,400円	無料	4,400円
会員登録２年目	2,178円	無料	2,178円

※表示のサポートサービス料金は全て税込です。

会員登録2年目について

※お客様が会員登録をされた月を含み､１３ヶ月目の１日より(会員登録２年目)が適用されます。

会員登録２年目料金とは

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パソコントラブル診断･修理
故障診断･部品交換･トラブル解決･メンテナンス･設定
初期設定サポート
パソコン･スマホ･タブレット･デジタル･IoT家電の設定
OS･ソフト･アプリ設定サポート
アップグレード･アップデート･設定･データ移行
セキュリティ対策サポート
パソコン･スマホ･タブレット･セキュリティ対策･設定
ソフト･メンテナンスサポート
パソコン･スマホ･タブレットのメンテナンス
レッスンサポート
パソコン･スマホ･タブレット･デジタル家電の使い方
電話サポート･リモートサポート
パソコン･スマホ･タブレット･IoT家電のサポート

初期設定サポート

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パソコンスタートパックPC

パソコン開梱設置･初期設定(インターネット接続･Wi-Fi接続･メール設定･セキュリティ設定･プリンター接続)と､基本的な使い方をサポートします。

1台 90分
パソコン引越パックPC

パソコン開梱設置･初期設定(インターネット接続･Wi-Fi接続･メール設定･セキュリティ設定・プリンター接続)と､古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行をサポートします。

1台 120分
スマホスタートパックスマホ

スマホのSIMの差込み･初期設定(アカウント作成登録･APN設定･メール設定･セキュリティ設定･電話帳移行･Wi-Fi接続)･音声通話の確認･スマホの基本的な使い方をサポートします。

1台 60分
スマホ追加設定パックスマホ

スマホ設定(Bluetooth接続･Wi-Fi接続･テザリング接続･バックアップ設定･ワンセグ設定･電話帳移行･おサイフケータイ設定･アプリインストール)の中から､2つの作業をサポートします。

1台 30分
スマホ･SIMスタートパックスマホ

スマホのMNP回線切替え･SIMの差込み･初期設定(APN設定･メール設定･セキュリティ設定･Wi-Fi接続)･音声通話の確認までをサポートします。

1台 30分
タブレットスタートパックタブレット

タブレットの初期設定(アカウント作成登録･メール設定･セキュリティ設定･Wi-Fi接続)をサポートします。

1台 30分
プリンター(複合機)接続設定パックPC･スマホ･タブレット

プリンター(複合機)とパソコン･スマホ･タブレットとのWi-Fi接続または有線接続･初期設定(ドライバーのインストール･アプリインストール)をサポートします。

1台 30分
NAS(ネットワークHDD)接続設定パックPC･スマホ･タブレット

NASの有線接続･初期設定と､パソコン･スマホ･タブレット･DLNA対応テレビからNASにあるデータにアクセスするための初期設定(接続用ショートカット作成･アプリインストール)をサポートします。

1台 120分
Wi-Fi 接続設定パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応テレビ･ゲーム機などのWi-Fi接続･初期設定をサポートします。

1台 30分
テザリング接続設定パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応テレビ･ゲーム機などのテザリング接続･初期設定をサポートします。

1台 30分
スマート(AI)スピーカー･スタートパックデジタル･IoT家電

Google Home､Amazon Echo､Clova､SONYスマートスピーカーの設置･Wi-Fi接続･アプリインストール･アカウント取得･アプリ初期設定(アカウント登録)･基本的な使い方をサポートします。

1台 30分
ネットワークカメラ･スタートパックデジタル･IoT家電

外出先でも､パソコン･スマホ･タブレットから宅内映像が見守れるように､WEBカメラの据置設置･Wi-Fi接続または有線接続･初期設定(ソフトウェアのインストール･アプリインストール)･基本的な使い方をサポートします。

1台 60分
セットトップボックス･スタートパックデジタル･IoT家電

光BOX+･スカパー光･auひかりTVサービス･ひかりTVのセットトップボックスの設置･Wi-Fi接続または有線接続･初期設定･基本的な使い方をサポートします。

1台 30分
テレビ･レコーダー･スタートパックデジタル･IoT家電

テレビの接続･HDD･ブルーレイ･DVDレコーダーのWi-Fi接続または有線接続･初期設定(ソフトウェアのインストール･アプリインストール)･基本的な使い方をサポートします。

1台 30分
メディアストリーミング端末スタートパックデジタル･IoT家電

メディア･ストリーミングデバイス(Apple TV･Fire TV Stick･Chromecast)の開梱設置･Wi-Fi接続･初期設定･基本的な使い方をサポートします。

1台 30分
SkypeスタートパックPC･スマホ･タブレット

Skypeの初期設定(ダウンロード･アカウント作成･プロフィール設定･マイクスピーカー設定･カメラ設定)･Wi-Fi接続または有線接続･基本的な使い方をサポートします。

1台 30分
ゲーム機スタートパックデジタル･IoT家電

ゲーム機器開梱設置･初期セットアップ･Wi-Fi接続または有線接続･初期設定･基本的な使い方をサポートします。

1台 60分
電子書籍端末スタートパックデジタル･IoT家電

電子書籍端末のアプリインストール･パソコン接続･初期設定･Wi-Fi接続･書籍購入方法･使い方をサポートします。

1台 60分
その他周辺機器の接続設定PC･スマホ･タブレット

キーボード･マウス･Webカメラ･外付けHDDなどUSBケーブルで､パソコンに接続する機器の接続･初期設定(ドライバーのインストール･アプリインストール)をサポートします。

1台 30分
デジタル･IoT家電の接続設定の追加サポートデジタル･IoT家電

デジタル･IoT家電のサポートで､上記にないメニューや追加サポートの延長は､15分毎に追加料金が掛かります。

15分
接続設定の追加サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのサポートで､上記にないメニューや追加サポートの延長は､15分毎に追加料金が掛かります。

15分

OS･ソフト･アプリ設定サポート

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Windows10アップグレードパックPC

Microsoft Windows10のインストール･初期設定(スタートメニューの調整･デスクトップアイコンの調整)･プリンターなどの周辺機器の接続設定をサポートします。

1台 120分
macOSアップグレードパックPC

macOSののインストール･初期設定(デスクトップアイコンの調整)･プリンターなどの周辺機器の接続設定をサポートします。

1台 120分
OSリカバリーパックPC

OSリカバリー(初期化)をサポートします。※プリインストールソフトウェアのインストールもサポートします。

1台 90分
OSアップデートパックPC

OSを最新の状態に更新するための設定(更新プログラムのダウンロード･インストール)をサポートします。

1台 60分
OSリカバリーディスク作成パックPC

OSの不具合やウイルスなどの影響によるパソコンの不具合に備え､Windowsのリカバリーディスク作成をサポートします。記録メディア(USBメモリ･DVD･ブルーレイ)は､お客様にご用意いただきます。

1台 60分
ソフト･アプリインストールパックPC･スマホ･タブレット

パソコンソフトのインストール､スマホ･タブレットアプリのインストールをサポートします。

1アプリ･1ソフト 15分
メールソフト･メールサービス設定パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのメールアプリ･Webメールサービス(Gmail･Outlook.comなど)の送受信設定をサポートします。

1アカウント 15分
メールアドレス取得代行パックPC･スマホ･タブレット

Webメールサービス(Gmail･Outlook.comなど)やプロバイダーが提供するメールサービスのメールアドレス取得代行をサポートします。

1アカウント 15分
クラウドストレージ設定パックPC･スマホ･タブレット

iCloud･Googleドライブ･OneDrive･Dropboxなど､クラウドストレージの初期設定(アカウント取得･同期設定･セキュリティ設定)をサポートします。

1台 30分
データバックアップパックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットに保存されているデータの各種記憶媒体(外付HDD･USBメモリ･DVD･ブルーレイ)へのバックアップをサポートします。バックアップメディアは､お客様にご用意いただきます。

4GB 15分
データ移行パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットに保存されているデータの移行をサポートします。

4GB 15分
OS･ソフト･アプリの追加サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのサポートで､上記にないメニューや追加サポートの延長は､15分毎に追加料金が掛かります。

15分

セキュリティ対策サポート

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ランサムウェア対策パックPC･スマホ･タブレット

ランサムウェア感染を防ぐためのウイルス対策ソフトのインストール･OSアップデート･対策レクチャー､復旧用のバックアップ設定をサポートします。

1台 60分
ウイルス対策パックPC･スマホ･タブレット

ウイルス感染を防ぐためのウイルス対策ソフトのインストーラーダウンロード･インストール･初期設定(アクティベート)をサポートします。

1台 30分
不正送金対策パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのセキュリティ診断を行い､インターネットバンキング不正送金を防ぐための予防対策をサポートします。詳しくはこちら

1台 60分～
セキュリティ対策パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットの情報漏えいを防ぐためのセキュリティ設定(パスワード･生体認証など)･ウイルス対策ソフトのインストール･OSアップデート･ルーター設定(暗号化設定など)をサポートします。

1台 60分
セキュリティ対策の追加サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのサポートで､上記にないメニューや追加サポートの延長は､15分毎に追加料金が掛かります。

15分

ソフト･メンテナンスサポート

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インターネットメンテナンスパックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのインターネット閲覧のメンテナンス(キャッシュの削除･不要なタブを閉じる･ウイルス対策ソフトの競合解消･ネットワーク機器の状態チェック)をサポートします。

1台 30分
Cドライブ軽量化パックPC

パソコンのCドライブの軽量化(不要なアプリのアンインストール･不要なデータの削除･データを他の記憶媒体に移行)をサポートします。

1台 15分
ソフトウェア環境のメンテナンスパックPC

ソフトウェアのバージョンアップ･最新版の入替え･不要ソフトウェアのアンインストールの整理をサポートします。

1台 60分
起動高速化パックPC

不要ファイルの削除や自動的に起動するソフトウェアを整理し最適化を行うことで､パソコン動作の速度アップをサポートします。

1台 90分
メンテナンスの追加サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのサポートで､上記にないメニューや追加サポートの延長は､15分毎に追加料金が掛かります。

15分

レッスンサポート

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スマホ操作説明パックスマホ

スマホの基本的な操作(電源ON/OFF･音声通話･電話帳登録･カメラ･インターネット･メール送受信･Wi-Fi接続･アプリインストール)の説明をします。

1台 60分
タブレット操作説明パックタブレット

タブレットの基本的な操作(電源ON/OFF･音声通話･電話帳登録･カメラ･インターネット･メール･Wi-Fi接続･アプリインストール)の説明をします。

1台 60分
インターネットの操作説明パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのインターネット閲覧の基本的な操作(Wi-Fi接続･有線接続･キーワード検索･お気に入り登録)の説明をします。

30分
メールソフトの操作説明パックPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのメールソフトの基本的な操作(メールソフトの起動/終了･メールの作成･メール送受信･アドレス帳登録)の説明をします。

30分
プリンターの操作説明パックPC･スマホ･タブレット

プリンターのパソコン･スマホ･タブレットでの基本的な印刷方法(電源ON/OFF･ドライバーのインストール･アプリインストール･給紙･インクカートリッジ交換･印刷)の説明をします。

30分
デジタルオーディオプレイヤーの操作説明パックPC

パソコンとデジタルオーディオプレイヤーの音楽ファイルの転送方法･ミュージックCDからの音楽ファイルの作成方法などの基本的な使い方をサポートします。

30分
デジタルカメラの操作説明パックPC

デジタルカメラからパソコンへの写真データ取込･取込データの簡易加工などの基本的な使い方をサポートします。

30分
はがきソフトの操作説明パックPC･スマホ･タブレット

はがきソフトのパソコン･スマホ･タブレットでの基本的な操作(はがきソフトの起動/終了･アプリインストール･住所録作成･レイアウト作成･サンプル作成･サンプルの印刷)の説明をします。

30分
Excel操作説明パックPC

Excelのパソコンでの基本的な操作(文字入力･計算式入力･表の作成･保存･印刷)の説明をします。

30分
Word操作説明パックPC

Wordのパソコンでの基本的な操作(文字入力･書式の変更･保存･印刷)の説明をします。

30分
PowerPoint操作説明パックPC

PowerPointのパソコンでの基本的な操作(文字入力･書式の変更･スライドショー･保存･印刷)の説明をします。

30分
ブログサービス設定･操作説明パックPC･スマホ･タブレット

無料ブログサービスの基本的な操作(アカウント開設･タイトル設定･プロフィール編集･セキュリティ設定･テーマ設定･記事投稿)の説明をします。

60分
LINE設定･操作説明パックPC･スマホ･タブレット

LINEの基本的な操作(アカウント取得･アカウント登録･友達追加･トークの作成･音声通話･ビデオ通話･スタンプ購入)の説明をします。

60分
Instagram設定･操作説明パックPC･スマホ･タブレット

Instagramの基本的な操作(アプリダウンロード･アカウント作成･プロフィール設定･プライバシー設定･セキュリティ設定･写真や動画の投稿方法･ストーリーズ機能･ダイレクトメッセージ)の説明をします。

60分
Twitter設定･操作説明パックPC･スマホ･タブレット

Twitterの基本的な操作(アプリダウンロード･アカウント作成･プロフィール設定･プライバシー設定･セキュリティ設定･フォロー･ツイート･リツイート･ハッシュタグ･リプライ･フリート･ツイート検索･ダイレクトメッセージ)の説明をします。

60分
Facebook設定･操作説明パックPC･スマホ･タブレット

Facebookの基本的な操作(アプリダウンロード･アカウント作成･プロフィール設定･プライバシー設定･セキュリティ設定･写真や動画の投稿方法･ストーリーズ機能･Facebookメッセンジャー)の説明をします。

60分
操作説明の追加サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのサポートで､上記にないメニューや追加サポートの延長は､15分毎に追加料金が掛かります。

15分

訪問サポート料金

訪問料金	時間	通常料金	会員料金	合計
会員登録１年目通常 (4,400円) 4,400円	60分	6,600円	0円	4,400円
	75分	8,250円	1,100円	5,500円
	90分	9,900円	2,200円	6,600円
	105分	11,500円	3,300円	7,700円
	120分	13,200円	4,400円	8,800円
	その他･延長15分	1,650円	1,100円
会員登録２年目通常 (4,400円) 2,178円	60分	6,600円	0円	2,178円
	75分	8,250円	1,100円	3,278円
	90分	9,900円	2,200円	4,378円
	105分	11,500円	3,300円	5,478円
	120分	13,200円	4,400円	6,578円
	その他･延長15分	1,650円	1,100円

※表示のサポートサービス料金は全て税込です。
※訪問当日に､キャンセル･日時変更をする場合は､キャンセル料金(会員登録1年目4,400円､会員登録2年目2,178円)が掛かります。

通常時間外の訪問は､指定料金が掛かります
時間項目		指定料金
	8時　(時間指定)	2,200円
	9時　(時間指定)	1,100円
10時～19時までの訪問　(通常時間)		0円
	20時　(時間指定)	1,100円
	21時　(時間指定)	2,200円
	22時　(時間指定)	3,300円
	23時　(時間指定)	4,400円

※表示のサポートサービス料金は全て税込です。
※交通事情などで､訪問予定時刻から30分以上遅れた場合､指定料金は掛かりません。

訪問サポートのご利用フロー

１. お問合せ

パソコン･IoT家電などの各種設定やお困りごとがございましたら､お気軽にお問合せください。お客様のご希望などをお伺いしたうえで､サポートサービスのご案内をいたします。
２. 訪問のご予約

訪問サポートサービスのご予約､ご希望をいただいた場合は､担当する訪問サービスエンジニアからお客様にご連絡をいたします。

※ご予約が混み合っている場合は､ご希望に添えない日時がございますのでご了承ください。
３. 訪問時のご案内

訪問サポートサービスの開始前に､改めて料金などのご案内をいたしますので､気になることはお気軽にご相談ください。
４. サポートサービス開始

お客様にご承諾をいただいたうえで､サポートサービスを開始いたします。
５. サービス料金のお支払い

サポートサービス料金のお支払いは､現金･クレジットカード･デビットカード･電子マネーなどがご利用いただけます。

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年末年始: ：12月31日～1月3日(休業)

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