電話サポート 会員料金のお得
※表示の電話・リモートサポート料金は全て税込です。
通常料金(90分) |
会員料金(90分) |
---|---|
11,220円 |
0円 |
- ●月間90分、年間1,080分(通常料金134,640円)まで、無料サポートがご利用いただけます。
- ※月間90分の無料サポートを延長する場合は、15分ごとに1,870円が掛かります。
電話サポート・リモートサポートが
無料または後払い
パソコン・スマホ・タブレット・デジタル・IoT家電の初期設定・各種設定・データ移行・OS・ソフト・アプリのインストール・故障トラブル診断・ウイルス診断・セキュリティ対策・メンテナンスなどのお困りごとを、電話サポート・リモートサポートで解決します。
電話サポートメニュー
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- デジタル・IoT家電
サポート
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電話サポート 会員料金例
※表示の電話・リモートサポート料金は全て税込です。
サポート |
通常料金 |
会員料金 |
---|---|---|
90分まで |
11,220円 |
無料 |
105分 |
13,090円 |
1,870円 |
120分 |
14,960円 |
3,740円 |
- ●90分を超えてサポートをご利用する場合は、15分ごとに1,870円が掛かります。
- ※月間90分までのサポート時間であれば、複数回に分けてご利用いただくことも可能です。
電話サポートのポイント
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マルチサポート
パソコン・スマホ・タブレット・デジタル・IoT家電の接続設定・トラブルサポート・ウイルス診断・メンテナンスなど、様々な機器のお困りごとを電話でサポートします。
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ワンストップ
電話サポート以外にも、訪問サポート・PC修理なども提供しています。ご希望があれば、全国300拠点からお近くの訪問サービスエンジニアが最短即日で駆けつけます。
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374万件の実績
弊社はBtoBtoCをコアビジネスとして、大手メーカー・企業様と提携をしており、パソコン修理・復旧・保守・設定サポートなどで累計374万件のサービス実績があります。
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情報セキュリティ
弊社は、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)に関する国際規格ISO/IEC 27001:2013認証を取得しており、定期的にスタッフへの教育を行っています。
-
プライバシーマーク
弊社は、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合していることが認められ、プライバシーマークの付与認定を取得しています。
電話サポートご利用フロー
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1. お問合せ
各種設定・トラブルサポート・ウイルス駆除など、すぐに解決したいことがございましたら、お気軽にお問合せください。ご希望などをお伺いしたうえで、サービスのご案内をいたします。
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2. サポートのご予約
お客様の会員情報の確認ができましたら、そのまま電話サポート・リモートサポートを開始することもできますし、後日のご予約をお取りすることも可能です。
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3. サポートの開始
サービス内容などにご承諾をいただいたうえで、サポートを開始します。無料範囲を超えて行うサポートは、有料サービスとなります。
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4. サービス料金のお支払い
無料範囲でのサポートは料金が掛かりません。追加・延長での有料サポートをご利用の場合は、ご利用後に「NP後払い」にてお支払いいただきます。
NP後払いについて
サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」から、後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、サービス提供後に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※NP後払い手数料として、248円(税込)をお客様にご負担いただきます。
- ・NP後払いサービスは、(株)ネットプロテクションズが提供しています。弊社は、サポートサービスを提供するために、必要な範囲で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
- ・ご利用限度額は累計残高で300,000円(税込)までです。
- ・ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
会員登録
- ・会員制パソコンサポートの会員登録には、入会金と月会費が掛かります。
- ・対象機器は、お客様が所有されている、「パソコン・スマホ・タブレット」を、合計3台までご登録いただけます。
- ・会員登録後は、各種サポートを、無料または会員割引料金でご利用いただけます。
- ・各種サービスの内容は、サービス向上を目的として変更されることがございますので、予めご了承ください。
入会金 |
月会費 |
---|---|
5,500円
キャンペーン料金
3,300円
|
330円 |
●2024年8月1日より10月31日まで、入会金5,500円(通常料金)が、3,300円(キャンペーン料金)でご利用いただけます。
※表示のサービス料金は全て税込です。
入会金及び月会費のお支払いは、クレジットカードまたはデビットカードのお引落としになります。
- 受付時間
- :10時〜20時(土日祝日も営業)
- 年末年始
- :12月31日〜1月3日(休業)