パソコン.スマホ.タブレット.IoT.電話サポート.リモートサポート

パソコン･スマホ･タブレット･デジタル･IoT家電の初期設定･各種設定･データ移行･OS･ソフト･アプリのインストール･故障トラブル診断･ウイルス診断･セキュリティ対策･メンテナンスなどのお困りごとを､電話サポート･リモートサポートで解決します。

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初期設定サポート
OS･ソフト･アプリ設定サポート
トラブルサポート
メンテナンスサポート
レッスンサポート

初期設定サポート

スマホ初期設定サポートスマホ

スマホの初期設定･SIMの挿入･eSIMの開通･アカウント作成･APN設定･メール･セキュリティ設定･Wi-Fi･Bluetooth接続を行います。また基本的な使い方をサポートします。

7,480円 (60分/1台)
スマホ引越サポートスマホ

Android⇔iOS(iPhone)や､同じOS同士の機種変更･電子決済アプリ･LINE引継ぎ･Googleアカウント･AppleID同期･バックアップ･復元･SIMの差替･eSIMの開通･電話帳移行を行います。また基本的な使い方をサポートします。

11,220円 (90分/1台)
スマホMNP(乗換)サポートスマホ

使用中の電話番号を変えずに､携帯電話会社を乗り換えるための手続き･MNP予約番号･転出元の解約･転入先での申し込み･SIMの挿入･APN設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。

7,480円 (60分/1台)
パソコン初期設定サポートPC

パソコン初期設定･有線またはWi-Fi接続･メール設定･セキュリティ設定･プリンター接続を行います。またパソコンの基本的な使い方をサポートします。

11,220円 (90分/1台)
パソコン引越サポートPC

パソコン初期設定･有線またはWi-Fi接続･メール設定･セキュリティ設定･プリンター接続と､古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行(10GBまで)を行います。また基本的な使い方をサポートします。

14,960円 (120分/1台)
タブレット初期設定サポートタブレット

タブレットの初期設定･Wi-Fi接続･アカウント作成･メール設定･セキュリティ設定と､基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
Wi-Fi接続設定サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応テレビ･ゲーム機などのWi-Fi接続と､基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
テザリング接続設定サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレット･インターネット対応テレビ･ゲーム機などのテザリング接続と､基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
プリンター接続設定サポートPC･スマホ･タブレット

プリンター(複合機)と､パソコン･スマホ･タブレットの初期設定･有線またはWi-Fi接続･ドライバーインストール･アプリインストールを行います。また基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
NAS接続設定サポートPC･スマホ･タブレット

NAS(ネットワークHDD)と､パソコン･スマホ･タブレット･DLNA対応機器との接続設定･アプリインストール･設定用ショートカット作成を行います。また基本的な使い方をサポートします。

14,960円 (120分/1台)
スマートスピーカー初期設定サポートデジタル･IoT家電

AIスピーカー･スマートスピーカー･Google Nest･Apple HomePod･Amazon Echoの初期設定･Wi-Fi接続･アプリインストール･アカウント設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
WEBカメラ初期設定サポートデジタル･IoT家電

ネットワークカメラ･防犯カメラ･見守りカメラの映像を､パソコン･スマホ･タブレットで閲覧するための初期設定･有線またはWi-Fi接続･アプリインストール･デバイスの追加･映像確認を行います。また基本的な使い方をサポートします。

5,610円 (45分/1台)
セットトップボックス初期設定サポートデジタル･IoT家電

光BOX+･スカパー光･auひかりTVサービス･ひかりTVのセットトップボックスの設置･初期設定･有線またはWi-Fi接続を行います。また基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
テレビ･レコーダー初期設定サポートデジタル･IoT家電

テレビの接続･HDD･ブルーレイ･DVDレコーダーの初期設定･有線またはWi-Fi接続･アプリインストールを行います。また基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
ストリーミング端末初期設定サポートデジタル･IoT家電

メディアストリーミング端末･Apple TV･Fire TV Stick･Chromecastの初期設定･有線またはWi-Fi接続･アプリインストール･アカウント設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
ゲーム機初期設定サポートデジタル･IoT家電

Nintendo Switch･Sony PS4/PS5･Microsoft Xboxの初期設定･有線またはWi-Fi接続･アカウント設定･周辺機器設定を行います。また基本的な使い方をサポートします。

7,480円 (60分/1台)
電子書籍リーダー初期設定サポートデジタル･IoT家電

Amazon Kindle･楽天 Koboの初期設定･アプリインストール･Wi-Fi接続･アカウント設定･書籍購入補助を行います。また基本的な使い方をサポートします。

5,610円 (45分/1台)
マルチディスプレイ設定サポートPC

複数ディスプレイ(モニター)での画面表示や､クラムシェルモードが使えるように､パソコンとディスプレイ(モニター)の接続･設定をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
ブロードバンドルーター設置･基本設定サポートPC･スマホ･タブレット

ルーターの開梱設置(ケーブル接続･インターネット設定･アクセス設定･セキュリティ設定)をサポートします。

1,870円 (15分/1台)
ブロードバンドルーター詳細設定サポートPC･スマホ･タブレット

ルーターの詳細設定(PPPoE･ポート転送･IPアドレス固定･UPnP機能･DMZ機能･IPv6機能･パケットフィルター･VPNなど)をサポートします。

14,960円 (120分/1台)
追加･延長サポートPC･スマホ･タブレット･デジタル･IoT家電

各種サポートサービスの追加･延長を希望される場合は､15分ごとにサポート料金が掛かります。

1,870円 (15分/1台)

OS･ソフト･アプリ設定サポート

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LINE引越サポートスマホ

スマホの機種変更･買替時のLINEの引継ぎ設定･LINEのアップデート･ユーザー情報の確認･トーク履歴のバックアップ･トークルーム内の画像保存･Keep機能･アルバム機能説明･自動バックアップ設定をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
スマホ決済アプリ引越サポートスマホ

スマホの機種変更(買替)のスマホ決済アプリ･PayPay･楽天ペイ･d払い･モバイルSuica･au PAY･iD･QUICPayの移行設定･アプリダウンロード･認証コード確認･旧スマホの連携解除をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
クラウドストレージ設定サポートPC･スマホ･タブレット

クラウドストレージ･オンラインストレージ･Dropbox･Googleドライブ･OneDrive･iCloud･Boxの初期設定･アプリインストール･アカウント取得･同期･セキュリティ設定をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
Windows11アップグレードサポートPC

旧バージョンのWindowsがインストールされているパソコンへWindows10またはWindows11インストール･初期設定･ドライバーインストール･周辺機器の接続設定をサポートします。

14,960円 (120分/1台)
macOSアップグレードサポートPC

旧バージョンのmacOSがインストールされているパソコンへ最新のmacOSインストール･初期設定･デスクトップアイコン調整と､プリンターなど周辺機器の接続設定をサポートします。

14,960円 (120分/1台)
ソフト･アプリインストールサポートPC･スマホ･タブレット

パソコンソフト､スマホ･タブレットアプリのダウンロード･インストール･利用登録･初回ログインをサポートします。

1,870円 (15分/1台)
メールサービス設定サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのメールアプリ･Webメールサービス･Yahoo!メール･Gmail･Outlook.comの新規アドレス取得･送受信設定をサポートします。

1,870円 (15分/1アカウント)
リモートアクセス設定サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･ネットワークカメラ･NASなどにアクセスするための設定(ルーター設定･リモートアクセス設定･VPN設定)をサポートします。

1,870円 (15分/1アカウント)
ファイル共有設定サポートPC

パソコンでファイル共有を行うために必要な設定(ネットワークドライブ割当て･NASのディレクトリー追加･アクセス設定･モバイルアプリ設定)をサポートします。

1,870円 (15分/1アカウント)
追加･延長サポートPC･スマホ･タブレット

各種サポートの追加･延長を希望される場合は､15分ごとに追加のサポート料金が掛かります。

1,870円 (15分/1台)

トラブルサポート

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トラブル診断サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのトラブル解決。例えば､インターネットに繋がらない･メールの送受信ができない･動きが遅い･エラー表示がある･異音がするなどのトラブルをサポートします。

3,740円 (30分/1台)
ウイルス診断サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのウイルス診断。例えば､勝手に再起動を繰り返す･怪しい広告が表示する･動きが重くなるなど､ウイルス感染の心配をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
ウイルス駆除サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットのウイルス感染(マルウェア･ランサムウェア･ワーム･トロイの木馬･スパイウェア･アドウェアなど)の駆除やアダルト･不正請求画面の表示削除もサポートします。

7,480円 (60分/1台)
追加･延長サポートPC･スマホ･タブレット

各種サポートサービスの追加･延長を希望される場合は､15分ごとにサポート料金が掛かります。

1,870円 (15分/1台)

メンテナンスサポート

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データ移行サポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットから移行したいデータのヒアリングを行ったうえで､データ移行をサポートします。10GBを超える場合は､10GB(15分)ごとに､追加･延長サポートとなります。

3,740円 (30分/10GB)
データバックアップサポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットからバックするデータのヒアリングを行ったうえで､バックアップをサポートします。10GBを超える場合は､10GB(15分)ごとに､追加･延長サポートとなります。

3,740円 (30分/10GB)
データメンテナンスサポートPC

パソコンの不要なソフト･アプリ･ファイルの削除･復元ポイント設定･他記憶媒体へのデータ移行をサポートします。

1,870円 (15分/1台)
ウイルス対策サポートPC･スマホ･タブレット

マルウェア･ランサムウェア･ワーム･トロイの木馬･スパイウェア･アドウェアなどの感染防止､ウイルス対策ソフトのインストール･自動更新･プライバシ―設定などをサポートします。

7,480円 (60分/1台)
OSアップデートサポートPC

パソコンのOSを､最新の状態に更新するための更新プログラムのダウンロード･インストールをサポートします。

7,480円 (60分/1台)
OSリカバリーディスク作成サポートPC

パソコンの故障トラブルなどに備え､Windowsのリカバリーディスク作成をサポートします。データ保存用のUSBメモリや外付HDDなどは､サポート前にご用意ください。

7,480円 (60分/1台)
OSリカバリーサポートPC

パソコンのOSリカバリー(初期化)をサポートします。※プリインストールソフトウェアのインストールもサポートします。

11,220円 (90分/1台)
インターネット速度改善サポートPC･スマホ･タブレット

インターネットの利用速度を改善するためのメンテナンス(キャッシュ削除･不要データ削除･DNS設定･IPv6切替･通信機器の状態チェックなど)をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
起動高速化サポートPC

パソコンの不要ファイル削除や自動的に起動するソフトウェアを整理して最適化を行うことで､起動時のパソコン速度アップをサポートします。

11,220円 (90分/1台)
追加･延長サポートPC･スマホ･タブレット

各種サポートサービスの追加･延長を希望される場合は､15分ごとにサポート料金が掛かります。

1,870円 (15分/1台)

レッスンサポート

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ZoomレッスンサポートPC･スマホ･タブレット

Zoomのアプリインストール･アカウント作成･マイクスピーカー設定･カメラ設定･他ユーザーの招待･ミーティング参加･ミュート･ビデオオンオフ･チャット･画面共有･退出の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
Microsoft TeamsレッスンサポートPC･スマホ･タブレット

Microsoft Teamsのアプリインストール･アカウント作成･マイクスピーカー設定･カメラ設定･チーム作成･メンバー追加･会議のはじめ方･ミュート･ビデオオンオフ･チャット･画面共有･退出の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
Google MeetレッスンサポートPC･スマホ･タブレット

Google Meetのアプリインストール･アカウント作成･マイクスピーカー設定･カメラ設定･GoogleカレンダーやGmailからの会議参加･ミュート･ビデオオンオフ･チャット･画面共有･退出の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
LINEレッスンサポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットでのLINE操作･アプリインストール･アカウント取得･アカウント登録･友達追加･トーク作成･音声通話･ビデオ通話･スタンプ購入の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
InstagramレッスンサポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットでのInstagram操作･アプリインストール･アカウント作成･プロフィール･プライバシー･セキュリティ･写真･動画投稿･リール･ストーリーズ･DMの基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
X(旧Twitter)レッスンサポートPC･スマホ･タブレット

X操作･アプリインストール･アカウント作成･プロフィール･プライバシー･セキュリティ･フォロー･ポスト･リポスト･引用ポスト･ハッシュタグ･リプライ･メンション･検索･DMの基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
FacebookレッスンサポートPC･スマホ･タブレット

Facebook操作･アプリインストール･アカウント作成･プロフィール･プライバシー･セキュリティ･写真･動画投稿･ストーリーズ･タイムライン･フィード･メッセンジャーの基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
はがきソフトレッスンサポートPC･スマホ･タブレット

年賀状･はがき作成ソフト･筆王･筆まめ･宛名職人の操作･ソフトインストール･起動終了･住所録作成･レイアウト作成･サンプル作成･サンプル印刷の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
ExcelレッスンサポートPC

パソコンでのExcel操作･文字入力･計算式入力･表の作成･保存･印刷･基本の関数･列の幅･行の高さ･セルの結合の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
WordレッスンサポートPC

パソコンでのWord操作･文字入力･文字サイズ･色･フォント･中央左右揃え･均等割り付け･表の作成･保存･印刷の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
PowerPointレッスンサポートPC

パソコンでのPowerPoint操作･スライドマスター･図表やグラフの挿入･テキストボックス･ヘッダーとフッター･文字入力･保存･印刷の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
スマホレッスンサポートスマホ

スマホ操作･電源ON.OFF･音声通話･電話帳登録･カメラ･インターネット･メール送受信･Wi-Fi接続･アプリインストールの基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
タブレットレッスンサポートタブレット

タブレット操作･電源ON.OFF･音声通話･電話帳登録･カメラ･インターネット･メール･Wi-Fi接続･アプリインストールの基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
メールソフトレッスンサポートPC･スマホ･タブレット

パソコン･スマホ･タブレットでのメールソフト操作･メールソフトの起動終了･メール作成･メール送受信･アドレス帳登録の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
オーディオプレイヤーレッスンサポートデジタル･IoT家電

デジタルオーディオプレイヤー操作･パソコンからの音楽ファイル転送･ミュージックCDからの取込み･ワイヤレスイヤホン･ワイヤレスヘッドホンのBluetooth接続の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
ブログサービスレッスンサポートPC･スマホ･タブレット

無料ブログサービス･Amebaブログ･はてなブログ･note･ライブドアブログ･FC2ブログ･アカウント開設･プロフィール編集･セキュリティ･テーマ設定･投稿の基本的な使い方をサポートします。

3,740円 (30分/1台)
追加･延長サポートPC･スマホ･タブレット･デジタル･IoT家電

各種サポートサービスの追加･延長を希望される場合は､15分ごとにサポート料金が掛かります。

1,870円 (15分/1台)

※表示の電話サポート料金は全て税込みです。

お客様の画面を見ながらリモートサポート　専門知識は必要なく､お気軽にご利用いただけます　リモートサポートはWindows､Mac､Androidに対応しています

弊社が提供するリモートサポートは､(株)インターコム(RemoteOperator Helpdesk)を使用しています。大手企業をはじめ10,000社の導入実績があり､高稼働率･高速接続と堅牢なセキュリティを誇るサポートツールです。

リモートサポートの準備

※リモートサポートのご利用には､お客様の対象機器がインターネットに接続されている環境が必要です。

電話サポート料金

※表示の電話サポート料金は全て税込です。

サポート時間	サポート料金
30分	3,740円
45分	5,610円
60分	7,480円
75分	9,350円
90分	11,220円
105分	13,090円
120分	14,960円

※サポートの追加･延長をされる場合は､15分ごとに1,870円が掛かります。

電話サポートのポイント

マルチサポート

パソコン･スマホ･タブレット･デジタル･IoT家電の接続設定･トラブルサポート･ウイルス診断･メンテナンスなど､様々な機器のお困りごとを電話でサポートします。
ワンストップ

電話サポート以外にも､訪問サポート･PC修理なども提供しています。ご希望があれば､全国300拠点からお近くの訪問サービスエンジニアが最短即日で駆けつけます。
374万件の実績

弊社はＢtoＢtoＣをコアビジネスとして､大手メーカー･企業様と提携をしており､パソコン修理･復旧･保守･設定サポートなどで累計374万件のサービス実績があります。
情報セキュリティ

弊社は､情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)に関する国際規格ISO/IEC 27001:2013認証を取得しており､定期的にスタッフへの教育を行っています。
プライバシーマーク

弊社は､日本工業規格｢JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項｣に適合していることが認められ､プライバシーマークの付与認定を取得しています。

電話サポートご利用フロー

１. お問合せ

各種設定･トラブルサポート･ウイルス駆除など､すぐに解決したいことがございましたら､お気軽にお問合せください。ご希望などをお伺いしたうえで､サービスのご案内をいたします。
２. サポートのご予約

お問合せいただいた際に､そのまま電話サポート･リモートサポートを開始することもできますし､後日のご予約をお取りすることも可能です。
３. サポートの開始

サービス料金などにご承諾をいただいたうえで､サポートを開始しますので､事前にご承諾をいただいていない料金をご請求をすることはありません。
※トラブル診断後に追加料金が発生する場合は､事前にご案内いたします。
４. サービス料金のお支払い
サポートのご利用後に､サービス料金をお支払いいただきます。料金のお支払いは､NP後払い･クレジットカード･デビットカード･楽天ペイがご利用いただけます。
NP後払いについて

サービス提供後､「コンビニ」「郵便局」「銀行」から､後払いできる安心･簡単な決済方法です。請求書は､サービス提供後に郵送されますので､発行から14日以内にお支払いをお願いします。

※NP後払い手数料として､248円(税込)をお客様にご負担いただきます。

・NP後払いサービスは､(株)ネットプロテクションズが提供しています。弊社は､サポートサービスを提供するために､必要な範囲で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。

・ご利用限度額は累計残高で300,000円(税込)までです。

・ご利用者が未成年の場合は､法定代理人の利用同意を得てご利用ください。