フィールドサポートの特徴

• マルチベンダー対応

  PC・スマホ・タブレットに加え、IoT機器などのキッティングを、現場対応を含むフィールドサポートで柔軟に支援します。

• 機器の選定サポート

  最新情報をもとに、フィールドサポートの一環としてキッティングに最適な機器選定を支援。新商品や価格変動にも柔軟に対応します。

• 手順書・マニュアル作成

  フィールドサポートの一環として、キッティング業務の具体的な手順書やマニュアルの作成、資産管理方法の整備をサポートします。

• 全国・訪問サポート

  全国どこへでも、お客様のニーズに応じたフィールドサポートとして、スポット訪問・常駐訪問によるキッティングサポートを柔軟に提供します。

• 個別設定サポート

  キッティング後の各機器の環境設定、ソフトウェア・アプリのインストール、ネットワーク・MDM設定などを個別にサポートします。

• セキュリティ対策

  キッティング時のセキュリティを考慮し、検出率・動作・機能・ランニングコストに応じたウイルス対策ソフトの導入をサポートします。

• データ移行・復旧

  キッティング代行に伴うHDD・SSD・NAS・RAID・スマホ・タブレットなどのデータ移行や、読み取り不能なデータの復旧をサポートします。

• データ消去・破棄

  キッティング前後に必要な重要データの完全な消去・破棄を、専門的な手法でサポートします。データ破棄証明書の発行も可能です。

• 資産管理シール貼付

  キッティング工程におけるシール貼付作業を、フィールドサポートとして現場で対応し、機器の運用・保守・資産管理を支援します。

• ヘルプデスク

  キッティング後のトラブル対応や各種設定、ソフト・アプリの更新などを、ヘルプデスクとフィールドサポートの連携体制で迅速にサポートします。

• リモートサポート

  PC・スマホ・タブレットのトラブル対応や各種設定、ソフト・アプリの更新などを、リモートで迅速にサポートします。

• 運用・保守

  キッティング後のICT・IoT機器の運用やオンサイト保守も、フィールドサポートを通じて、貴社を担当する技術者が柔軟に対応します。