パソコントラブル診断･修理

セキュリティ対策サポート

• ランサムウェア対策　感染企業続出PC･スマホ･タブレット

  対策ソフトのインストール･OSの脆弱性を解消するためのアップデート･感染防止対策のレクチャー･万一に備えたバックアップ設定をサポートします。

  1台 60分

• ウイルス対策PC･スマホ･タブレット

  ウイルス対策ソフトのインストール･パターンファイルの更新をサポートします。

  1台 30分

• 不正送金対策PC･スマホ･タブレット

  ネットバンキングの不正送金対策診断を行ったうえで､マルウェアなどの感染や端末機器が危険な状態の場合は､対処方法と安全にご利用いただくためのサポートをします。詳細はこちら

  1台 60分〜

• ハードディスク暗号化PC

  PC端末の置忘れや盗難による情報漏えい対策として､ハードディスクを暗号化します。

  1台 60分

• 外部記憶メディア暗号化PC

  外付けハードディスク､USBメモリ･CDなどの不正利用や､紛失･盗難による情報漏えい対策として､記憶メディアを暗号化します。

  1媒体 60分

• セキュリティ対策の追加サポートPC･スマホ･タブレット

  ソフトやアプリ設定･BIOSパスワード設定･指紋認証設定･顔認証設定･ソフトやアプリの二段階(多要素)認証設定･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

  15分

接続設定サポート

• パソコン設置･接続設定PC

  パソコン開梱設置･接続設定(インターネット･プリンター･Wi-Fi･メール)･セキュリティ設定をサポートします。

  1台 90分

• スマホ･タブレット設定スマホ･タブレット

  アカウント取得･登録･接続設定(通信･Wi-Fi･Bluetooth･メール)･アドレス帳移行･セキュリティ設定･バックアップ設定･アプリ設定をサポートします。

  1台 30分

• マルチモニター(デュアルディスプレイ)設定PC

  複数台のモニターで映像表示ができるように､PCの仕様から必要機器を確認･ケーブル接続･ディスプレイ設定･動作確認をサポートします。クラムシェルモード設定も承ります。

  1台 30分

• NAS(ネットワークHDD)接続･設定PC

  NASの開梱設置･ケーブル接続･設定ソフトインストール･ネットワーク設定･アクセス設定･RAID設定をサポートします。※ファイルサーバーの構築をご希望の場合はこちら

  1台 120分

• ブロードバンドルーター設置･基本設定PC･スマホ･タブレット

  ルーターの開梱設置･ケーブル接続･インターネット設定･アクセス設定･セキュリティ設定･Wi-Fi設定(無線LANルーターの場合)などの基本設定･インターネット疎通確認をサポートします。

  1台 30分

• ブロードバンドルーター詳細設定PC･スマホ･タブレット

  ルーターのPPPoE設定･ポート転送設定･IPアドレス固定設定･UPnP機能設定･DMZ機能設定･IPv6機能設定･パケットフィルター設定･VPN設定など設定の追加･変更をサポートします。

  1台 120分

• プリンター(複合機)接続設定PC･スマホ･タブレット

  プリンター複合機の開梱設置･ケーブル接続･ネットワーク接続設定･セキュリティ設定･機能(印刷･コピー･スキャン･FAXなど)の動作確認をサポートします。

  1台 30分

• その他周辺機器の接続･設定PC･スマホ･タブレット

  Webカメラ･ドキュメントスキャナー･ペンタブレット･外付けHDDなど周辺機器の接続･ドライバーソフト･付属ソフトのインストール･初期設定･動作確認などをサポートします。

  1台 30分

• 接続設定の追加サポートPC･スマホ･タブレット

  Wi-Fi･Bluetooth･テザリング･モバイルデータ通信･リモートデスクトップ設定･アクセスポイントの追加･固定IP/DHCP切替･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

  15分

OS･ソフトウェア設定サポート

• Windows10アップグレードPC

  Microsoft Windows10のインストール･初期設定･プリンターなどの周辺機器の接続設定をサポートします。

  1台 120分

• macOSアップグレードPC

  新しいmacOSのインストール･初期設定･プリンターなどの周辺機器の接続設定をサポートします。

  1台 120分

• OSリカバリーPC

  OSリカバリー(初期化)をサポートします。※プリインストールソフトウェアのインストールも行います。

  1台 90分

• OSアップデートPC

  OSを最新の状態にするための､更新ファイルのダウンロードとインストールをサポートします。

  1台 60分

• OSリカバリーディスク作成PC

  万一のトラブルに備えた､OSリカバリーディスクの作成をサポートします。

  1台 60分

• ソフト･アプリインストールPC･スマホ･タブレット

  パソコンソフトのインストール､スマホ･タブレットアプリのインストールと設定をサポートします。

  1ソフト･1アプリ 15分

• メールソフト･メールサービス設定PC･スマホ･タブレット

  Windowsメールアプリ･iOS･Androidメールアプリ･Webメールサービス(Gmail･Outlook.comなど)の送受信設定･メール振分け･転送設定をサポートします。

  1アカウント 15分

• メールアドレス取得代行PC･スマホ･タブレット

  Gmail･Outlook.com･プロバイダーなどのメールアドレスの取得代行をサポートします。

  1アカウント 15分

• ファイル共有設定PC

  NASのディレクトリー追加･アクセス設定変更･ローカルPCのネットワークドライブの割当て･モバイルデバイスの共有アプリ設定をサポートします。

  1台 15分

• リモートアクセス設定PC･スマホ･タブレット

  パソコン･監視カメラ･NASなどサーバーデバイスの設定･ルーター設定･クライアントデバイスのリモートアクセス設定･VPN設定をサポートします。

  1台 15分

• Skype設定PC･スマホ･タブレット

  プレビュー･デスクトップ･アプリ･Web版Skypeの初期設定(Webカメラ接続･インストール･利用登録･プロフィール･通知･連絡先追加･Skype番号取得･月額プラン登録)をサポートします。

  1台 30分

• クラウドストレージ設定PC･スマホ･タブレット

  OneDrive･Googleドライブ･Dropboxなど､クラウドストレージのアカウント取得･同期設定･共有設定･セキュリティ設定をサポートします。

  1台 30分

• Time Machine設定PC

  macOS標準装備のバックアップソフト「Time Machine」の設定をサポートします。外付けHDD･Time Capsule･NASなどのバックアップメディアはお客様でご用意ください。

  1台 15分

• Boot Camp設定PC

  macOS標準装備のデュアルブート環境構築ソフト「Boot Camp」での環境構築とOSインストール･初期設定をサポートします。インストールするOSはお客様でご用意ください。

  1台 60分

• データバックアップPC･スマホ･タブレット

  データのバックアップをサポートします。※バックアップメディアは､お客様にご用意いただきます。

  4GB 15分

• データ移行PC･スマホ･タブレット

  お客様の希望されるデータを､他デバイスなどへの移行をサポートします。

  4GB 15分

• OS･ソフトウェア設定の追加サポートPC

  ユーザー追加･スケジュールバックアップ設定･パーティション分割･ソフトウェアアップデート･ブラウザー拡張機能追加･使い方などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

  15分

操作説明サポート

• インターネットの操作説明PC･スマホ･タブレット

  パソコン･スマホ･タブレットのインターネット(接続･切断)方法･検索方法･お気に入り登録方法などの基本的な使い方をサポートします。

  30分

• メールソフトの操作説明PC･スマホ･タブレット

  メールソフト(起動･終了)方法･メール作成方法･送受信方法･アドレス帳登録方法などの基本的な使い方をサポートします。

  30分

• プリンターの操作説明PC･スマホ･タブレット

  プリンターの電源(ON･OFF)･給紙方法･印刷方法･インクカートリッジ交換方法･トラブル対処方法などの基本的な使い方をサポートします。

  30分

• Excel操作説明PC･スマホ･タブレット

  Excelの概要･文書入力･編集･保存･印刷･表計算などの基本的な使い方をサポートします。

  30分

• Word操作説明PC･スマホ･タブレット

  Wordの概要･文書入力･編集･保存･印刷などの基本的な使い方をサポートします。

  30分

• PowerPoint操作説明PC･スマホ･タブレット

  PowerPointの概要･文書入力･編集･保存･印刷･スライドショーなどの基本的な使い方をサポートします。

  30分

• はがきソフトの操作説明PC･スマホ･タブレット

  はがきソフトの(起動･終了)方法･住所録作成方法･レイアウト作成方法･サンプル作成･サンプルの印刷などの基本的な使い方をサポートします。

  30分

• 操作説明の追加サポートPC･スマホ･タブレット

  上記の操作説明メニューに､追加(延長)サポートは､15分毎に料金が掛かります。

  15分

メンテナンスサポート

• インターネットメンテナンスPC

  ブラウザーのキャッシュ削除･ウイルスソフトの競合解消･ネットワーク機器の状態チェック･LAN配線の整理をサポートします。

  1台 30分

• Cドライブ軽量化PC

  仮想ファイル･インターネットの一時ファイルデータをCドライブから移動し､HDDの空き容量を増やすことで､パソコン動作の速度アップをサポートします。

  1台 15分

• ソフトウェア環境のメンテナンスPC

  ソフトウェアのバージョンアップ･最新版の入替え･不要ソフトウェアのアンインストールの整理をサポートします。

  1台 60分

• 起動高速化PC

  不要ファイルの削除や自動的に起動するソフトウェアを整理し最適化を行うことで､パソコン動作の速度アップをサポートします。

  1台 90分

• メンテナンスの追加サポートPC

  システムファイルのクリーンアップ･ドライブエラーチェック･ドライブ圧縮･レジストリ最適化･デフラグ･メンテナンス方法などの追加サポートは､15分毎に料金が掛かります。

  15分